Segurado Suhai, conte conosco!

10 dúvidas frequentes de quem acaba de fazer o seguro:

1. O que cobre o produto da Suhai que acabo de adquirir?

O seguro Suhai é um seguro para autos, regulamentado pela SUSEP pelo registro 0495-2, com cobertura exclusiva para indenização integral em caso de furto ou roubo + assistência 24h.

O seguro não cobre danos causados por colisão, incêndio, terceiros ou outros tipos de cobertura, salvo a de roubo e furto.

2. O que devo fazer ao ter meu veículo furtado ou roubado?

Comunique o sinistro na Suhai. Ligue no 3003-0335, opção 2. Para agilizar, tenha em mãos:

• Nome do segurado
• Placa do veículo
• Número da apólice ou CPF do segurado

Ao comunicar um sinistro, é necessário informar detalhes da ocorrência.
Informe o roubo ou furto à polícia através do telefone 190 (polícia militar).
Faça o Boletim de Ocorrência Policial em uma delegacia próxima.

3. E se meu veículo não for localizado, como proceder?

A Suhai entrará em contato com você após o 5º dia da comunicação do sinistro para informar os procedimentos e documentos necessários para análise e indenização do sinistro.

Após entrega de todos documentos solicitados, a indenização ocorrerá dentro do prazo da SUSEP.

Veja a lista de documentos que pode ser preciso em caso de sinistro:
Lista de Documentos

4. De quanto será a minha indenização?

A indenização será de acordo com o valor de mercado referenciado, respeitando o percentual da tabela FIPE contratado e estipulado em sua proposta. O valor de referência será atualizado no mês do pagamento do sinistro.

5. E se meu veículo for encontrado com avarias, o que acontece?

Será solicitada uma vistoria para avaliar os danos no veículo, identificado que os danos são passiveis de indenização integral (acima de 75%), nossa área de sinistro encaminhará por E-mail a relação de documentos para dar andamento ao processo de análise e indenização.

6. Quais as providências devo tomar caso troque de veículo durante a vigência do meu seguro?

Fale com seu Corretor de Seguros e peça a substituição imediata do veículo em sua apólice, ou ligue para a Central de Atendimento Suhai

7. Como faço para alterar ou atualizar meus dados pessoais da apólice?

Mantenha suas informações e de seu veículo sempre atualizadas. Para alteração de dados, entre em contato com seu Corretor de Seguros ou ligue para nossa Central de Atendimento.

8. Como posso solicitar o boleto para pagamento da 1ª parcela?

O boleto para pagamento será gerado após a transmissão da proposta e o seu corretor de seguro poderá reimprimir através do sistema de transmissão de proposta até a data limite para pagamento.

É importante enfatizar que o seu seguro só será efetivado após o pagamento da primeira parcela, da instalação do dispositivo de rastreamento ou realização da vistoria previa, quando exigido pela Suhai.

9. Como proceder para efetuar o pagamento de boleto fora do vencimento bancário?

Se a apólice não foi cancelada e está dentro do período de cobertura técnica, basta ligar na Central de Atendimento 3003-0335 e solicitar uma 2ª via.

Será necessário a realização de vistoria previa ou depoimento da inexistência de sinistro, de acordo com o tempo transcorrido do vencimento.

10. Como receber as informações do meu seguro: apólice, boletos e outros?

Sua apólice e boletos para pagamento das demais parcelas (quando houver) serão enviados por E-mail em até 15 dias úteis, a contar da data de instalação do rastreador ou a realização da vistoria previa (conforme sua proposta), e também, o pagamento da 1ª parcela.

Você também, pode a qualquer momento encontrar todas as informações através do seu Corretor de Seguros ou por nossa Centra de Atendimento