Perguntas Frequentes

Quando você causa um acidente e o seguro cobre o conserto do outro veículo, usamos esses dois termos para definir o que será feito:
• Perda parcial: é quando o carro da outra pessoa sofreu danos que podem ser consertados. Nesse caso, a Suhai paga o conserto daquele veículo diretamente para a oficina, dentro do valor limite que você contratou.
• Perda total: acontece quando o carro do outro ficou tão destruído que não tem mais conserto ou quando o valor para arrumar fica alto demais (geralmente acima de 75% do valor do carro). Nessas situações, a Suhai Seguradora paga o valor de mercado do carro para a pessoa, também respeitando o limite do seu contrato (apólice).
Fique atento ao seu limite: Em ambos os casos, o pagamento da Suhai vai até o valor máximo que você escolheu para a cobertura de “Danos a Terceiros” na hora de contratar o seguro. Se o prejuízo do outro for maior que esse valor, a diferença é de responsabilidade do segurado.

Sim, você pode mudar de ideia, mas existe uma condição importante: o conserto na oficina anterior ainda não pode ter começado. Se o serviço já estiver em andamento, a troca não é mais possível.
Se o trabalho ainda não começou e você quer mudar, siga estes passos:
• Avise a Suhai: entre em contato com o nosso time de atendimento comunicando a decisão. Se você estiver em São Paulo ou no Rio de Janeiro, ligue para 3003-0335. Em outras regiões, ligue para 0800-784-2410.
• Nova avaliação: assim que o carro chegar no novo endereço, precisaremos fazer uma nova vistoria (aquela avaliação técnica) para liberar o conserto por lá.
Dica importante sobre custos: Como essa é uma escolha pessoal, se for necessário usar um guincho para levar o carro de uma oficina para a outra, esse custo extra fica por sua conta, ok? O seguro não cobre esse transporte entre oficinas.

Para que a Suhai possa autorizar e pagar o conserto do seu veículo, é preciso que a oficina emita a nota fiscal dos serviços. Esse documento é a sua garantia de que o trabalho foi feito e a nossa segurança para realizar o pagamento.
Se a oficina escolhida não emite nota (ou não possui um CNPJ ativo), você precisará escolher um novo local para o reparo. Temos duas formas de te ajudar com isso:
• Oficinas referenciadas: são parceiras de confiança da Suhai Seguradora que já emitem toda a documentação necessária e oferecem garantia no serviço. Clique aqui e veja a lista das mais próximas de você.
• Escolha uma nova: se preferir, você pode procurar outra oficina de sua confiança, desde que ela emita nota fiscal.
Precisa de ajuda para encontrar uma? Se estiver com dificuldades, entre em contato com a gente. Nosso time pode te indicar as melhores opções na sua região para você não ter que se preocupar com papelada.
Se você estiver em São Paulo ou no Rio de Janeiro, ligue para 3003-0335. Em outras regiões, ligue para 0800-784-2410.

Com certeza! A escolha da oficina é sempre sua e a Suhai respeita a sua preferência.
Se você optar por uma oficina de sua confiança, só precisa conferir dois pontos importantes:
• A oficina precisa ter um CNPJ ativo;
• É indispensável que eles emitam nota fiscal dos serviços e das peças.
Uma dica para facilitar sua vida: Nós também temos uma rede de oficinas parceiras. A vantagem de escolher uma delas é que o processo costuma ser mais rápido, pois já conhecemos o trabalho deles e garantimos a qualidade do serviço.
• Clique aqui para encontrar uma oficina parceira perto de você.
• Se preferir, fale com a gente e nós te ajudamos a encontrar a melhor opção. Se você estiver em São Paulo ou no Rio de Janeiro, ligue para 3003-0335. Em outras regiões, ligue para 0800-784-2410.

Sim, desde que você tenha contratado a cobertura de danos ao próprio veículo. O funcionamento depende do tipo de proteção que você escolheu:
• Para o seu veículo: agora, além dos casos de roubo, furto e perda total, a Suhai também oferece cobertura para o conserto (perda parcial) de carros, caminhões, vans e VUCs. Assim, se o seu veículo sofrer danos que podem ser reparados, nós cuidamos do processo junto à oficina.
• Para o veículo da outra pessoa (terceiros): se você tiver a cobertura de “Danos a Terceiros”, a Suhai também assume o conserto do carro dela ou o pagamento da indenização, conforme os limites que você contratou.
Fique atento ao seu plano: O direito ao reparo depende das coberturas selecionadas no momento da contratação. Vale dar uma olhadinha na sua apólice ou falar com seu corretor para confirmar se o seu plano atual já inclui o conserto para o seu tipo de veículo.

O SPVAT (que muita gente ainda conhece como DPVAT) é um seguro obrigatório que garante indenização a qualquer pessoa vítima de acidente de trânsito no Brasil — seja motorista, passageiro ou pedestre. Ele cobre despesas médicas, invalidez e oferece amparo às famílias.
Como pedir a indenização? Atualmente, todo o processo é feito diretamente com a Caixa Econômica Federal.
• Para acidentes recentes: você deve baixar o aplicativo “Danos Pessoais Caixa” ou procurar uma agência do banco.
• Onde encontrar informações: todos os detalhes, documentos necessários e prazos estão no site oficial da Caixa.
Importante: Por ser um seguro social gerido pelo Governo Federal, a Suhai e outras seguradoras particulares não têm acesso ao sistema de pagamento e não podem abrir o processo para você. Mas não se preocupe: o pedido na Caixa é gratuito e não precisa de intermediários.

Sim! Na Suhai, você tem a liberdade de escolher apenas a cobertura para terceiros (o RCF-V) se o seu objetivo principal for garantir o conserto do veículo de outras pessoas ou o pagamento de indenizações em caso de acidentes.
Agora, se você quiser deixar sua proteção ainda mais completa e não ficar na mão caso algo aconteça com o seu veículo, você pode adicionar outras coberturas ao seu plano:
• Roubo ou Furto: a proteção essencial da Suhai para o seu bem.
• Roubo ou Furto + perda total: para recuperar o valor do seu veículo em casos de acidentes graves.
• Cobertura Completa: a nossa cobertura mais abrangente, que agora inclui também o conserto do seu veículo (perda parcial) para carros, caminhões, vans e VUCs.
Dica: O seguro de terceiros é ótimo para evitar prejuízos inesperados com os outros, mas combinar essa proteção com as coberturas para o seu próprio veículo garante que você não saia no prejuízo em nenhuma situação.

Sim, nós temos! A cobertura para terceiros (que você também pode ouvir por aí como RCF-V) é uma das proteções que você pode adicionar ao seu plano Suhai.
Ela serve para cobrir os prejuízos que você possa causar a outras pessoas em um acidente, como:
• Conserto do veículo da outra pessoa;
• Danos a propriedades (como um muro ou fachada de loja);
• Despesas médicas em casos de ferimentos.
Como contratar? Para saber os valores e limites disponíveis para o seu perfil e região, fale com o seu corretor de seguros. Se você ainda não tem um, clique aqui para fazer uma cotação no nosso site e nós te ajudamos!

Diferente dos danos no veículo (que são materiais), a cobertura de danos morais protege você caso um acidente cause um transtorno emocional ou pessoal muito grande à outra pessoa envolvida.
Se essa pessoa entrar na justiça contra você alegando que o ocorrido feriu a honra, a dignidade ou causou um trauma psicológico, e o juiz decidir que você deve pagar uma indenização, a Suhai entra em ação.
Como funciona na prática:
• A Suhai paga o valor que o juiz determinar, até o limite que você escolheu na sua apólice.
• É uma proteção extra para o seu patrimônio, garantindo que você não tenha que tirar dinheiro do próprio bolso para pagar essas indenizações judiciais.
Vale saber: Essa cobertura é focada em indenizações decididas por um juiz (sentenças judiciais). Ela é o seu suporte caso um imprevisto no trânsito acabe virando uma disputa legal.

Essa é a cobertura que cuida das pessoas envolvidas em um acidente. Se você se envolver em uma colisão onde alguém se machuque (seja um pedestre, um ciclista ou quem estiver no outro veículo), a Suhai oferece suporte para as despesas necessárias com a saúde dessa pessoa.
O que essa cobertura pode pagar:
• Atendimento médico: consultas, exames e procedimentos de emergência.
• Custos hospitalares: internações e cirurgias.
• Recuperação: medicamentos e outras despesas médicas necessárias para o tratamento da vítima.
Tranquilidade para você e cuidado para os outros: O pagamento dessas despesas é feito até o valor limite que você escolheu na sua apólice. Assim, você garante que a pessoa atingida receba o atendimento necessário sem que isso se torne uma dívida pesada para você.

Essa cobertura serve para pagar o conserto de objetos e bens de outras pessoas que foram atingidos em um acidente com o seu veículo. Ela é o seu fôlego financeiro caso você acabe batendo em algo ou alguém.
O que ela cobre na prática:
• Veículos de terceiros: o conserto do carro, moto ou caminhão da outra pessoa.
• Propriedades: danos causados a muros, portões, fachadas de lojas ou postes.
• Objetos diversos: se você atingir uma bicicleta, um carrinho de lanches ou qualquer outro pertence de alguém.
Como funciona o pagamento? A Suhai Seguradora cuida dos custos desses reparos até o valor limite que você escolheu na sua apólice. Assim, você resolve o problema da outra pessoa sem precisar mexer nas suas economias.

RCF-V é a sigla técnica para Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos. Traduzindo para o dia a dia: é a cobertura que protege você contra os prejuízos que possa causar a outras pessoas e aos bens delas.
Como ela funciona na prática? Se você se envolver em um acidente e ficar comprovado que a responsabilidade foi sua, a Suhai assume os custos dos danos causados à outra pessoa, respeitando o limite que você contratou.
Ela cobre três tipos de situações:
• Danos materiais: conserto de carros, muros, postes, etc.
• Danos corporais: despesas médicas e hospitalares de outras pessoas.
• Danos morais: indenizações decididas pela justiça.
Por que o nome é “facultativa”?Esse nome existe porque, diferente do seguro obrigatório do governo (o antigo DPVAT), você tem a liberdade de escolher se quer contratar essa proteção extra e qual valor deseja para o seu limite de cobertura.

Sim, esse passo é fundamental! A assinatura da proposta é a sua confirmação de que todos os dados (como o modelo do veículo e as coberturas escolhidas) estão corretos e que você concorda com o que foi contratado.
Como funciona esse processo:
• Confira tudo: antes de assinar, dê uma olhadinha se o seu endereço, placa e CPF estão certinhos. Isso evita problemas lá na frente.
• Assinatura digital: na maioria das vezes, você pode assinar de forma digital, direto pelo seu celular ou computador, com toda a segurança e rapidez.
• Envio: após assinar, o seu corretor cuidará do envio para a Suhai para oficializar a sua proteção.
Por que isso é importante? A assinatura é o “ok” final que garante que a sua apólice seja emitida sem erros. Se tiver qualquer dúvida sobre algum termo do documento, aproveite esse momento para perguntar ao seu corretor!

Nem sempre. A necessidade de um rastreador depende de uma análise automática que o nosso sistema faz no momento da sua cotação, levando em conta fatores como o modelo do seu veículo e a região onde você mora e circula.
Como essa decisão é tomada:
• Análise de perfil: o sistema verifica o risco e determina se a instalação é necessária, opcional ou se está dispensada para o seu caso específico.
• Alternativa à instalação: se o sistema entender que o rastreador não é exigido, geralmente será necessária a realização da vistoria prévia (uma verificação das condições do veículo) para oficializar a proteção.
Como saber o meu caso? O seu corretor de seguros consegue te dar essa resposta na hora! Assim que ele preencher os seus dados e os do veículo, o sistema já sinaliza qual será o próximo passo da sua jornada.
Vale saber: Se a instalação for solicitada, ela é fundamental para garantir que possamos oferecer o melhor preço e a agilidade que você espera em caso de recuperação do veículo.

Não. A Suhai respeita a sua privacidade e não realiza o monitoramento constante dos seus trajetos ou da sua rotina. O rastreador da Suhai é uma ferramenta de segurança focada em recuperação, e não em vigilância.
Como funciona o rastreamento:
• Privacidade no dia a dia: no seu uso comum, o dispositivo permanece em modo de espera, sem que ninguém acompanhe onde você está.
• Ativação em emergências: o rastreador só é “acionado” por nossa Central de Inteligência quando você nos comunica um evento de roubo ou furto.
• Foco na localização: uma vez ativado, o sinal nos ajuda a identificar a localização do veículo para que possamos iniciar as buscas e tentar recuperá-lo o mais rápido possível.
O que fazer em caso de roubo ou furto? A agilidade é a nossa maior aliada. Caso algo aconteça, entre em contato com a nossa Central de Atendimento imediatamente para que possamos ativar o dispositivo e iniciar os protocolos de busca.
Em São Paulo e no Rio de Janeiro, ligue para 3003-0335. Nas demais regiões, ligue para 0800-784-2410.

Não. Como o nosso rastreador é voltado exclusivamente para a recuperação do veículo em casos de emergência, não disponibilizamos um aplicativo de visualização em tempo real e não realizamos a localização sob demanda para fins de monitoramento pessoal.
Por que o sistema funciona assim?
• Privacidade: para garantir que sua rotina e seus trajetos sejam privados, o rastreador permanece em modo de espera durante o seu uso normal.
• Foco na recuperação: o sistema é projetado para ser ativado apenas pela nossa Central de Inteligência quando há uma comunicação oficial de roubo ou furto.
• Tecnologia de segurança: esse modelo de operação evita o consumo desnecessário da bateria do seu veículo e garante que o dispositivo esteja pronto para emitir o sinal quando for realmente necessário.
Quando a localização é ativada? A localização só é solicitada e visualizada pela nossa equipe técnica após você entrar em contato com a nossa Central para informar que o veículo foi roubado ou furtado. Fora dessa situação, o dispositivo não compartilha informações de posição.

O rastreador é preparado para funcionar em todo o território brasileiro. Isso significa que a nossa central consegue buscar o sinal do seu veículo em qualquer estado do país.
Está em dúvida sobre uma região específica? Se você circula por áreas muito remotas ou de difícil acesso, fale com o seu corretor. Ele poderá consultar nosso time técnico para verificarmos se a tecnologia instalada é a mais indicada para o seu tipo de rota.

Não. O processo de instalação da Suhai é planejado para ser não invasivo, focando apenas nos pontos necessários para que o dispositivo funcione corretamente.
Como garantimos esse cuidado:
• Mão de obra especializada: o serviço é realizado por técnicos que entendem as particularidades de diferentes marcas e modelos, trabalhando para preservar as características originais do seu veículo.
• Foco na segurança: a instalação é feita de forma que o rastreador não interfira no desempenho do motor ou nos sistemas de segurança do carro ou moto.
Aqui vai uma dica: Se o seu veículo for muito novo ou tiver sistemas eletrônicos muito específicos, vale a pena comentar com o técnico no momento da instalação. Ele poderá te explicar exatamente onde o dispositivo será posicionado para garantir que tudo continue funcionando perfeitamente.

A Suhai Seguradora trabalha com diversas tecnologias de rastreamento, todas selecionadas entre as mais modernas do mercado. Em vez de usar um modelo padrão para todos, nós verificamos qual é a tecnologia mais eficiente para o seu caso específico.
Como o modelo é definido? A indicação do equipamento é feita pelo nosso sistema, levando em conta:
• O perfil do veículo: marca, modelo e ano.
• Região de circulação: analisamos onde o sinal de cada tecnologia funciona melhor.
• Engenharia de segurança: cruzamos dados de recuperação para entender qual aparelho oferece a melhor performance para o seu perfil de risco.
Onde consultar o meu modelo? Você encontrará a informação exata sobre o tipo de rastreador na sua proposta de seguro. Como a tecnologia evolui rápido, essa indicação garante que você receba o que temos de mais adequado no momento da sua contratação.

Sim. As coberturas contratadas em sua apólice (como roubo, furto e perda total por colisão) são válidas em todo o território brasileiro. Não importa se você está em uma capital ou no interior, a Suhai protege o seu patrimônio.
Proteção além das fronteiras (Mercosul): um diferencial importante é que a nossa cobertura para perda total também se estende para eventos ocorridos em três países vizinhos:
• Argentina
• Uruguai
• Paraguai
O que você deve levar em conta:
• Tipo de evento: a cobertura internacional vale para os mesmos eventos contratados no Brasil (ex: se você contratou apenas roubo e furto, estará protegido contra esses riscos nesses países).
• Assistência 24h: para serviços de guincho ou auxílio mecânico fora do Brasil, é fundamental consultar as condições do seu plano para verificarmos se a assistência contratada também possui abrangência internacional.
Dica para viajantes: Se você pretende cruzar a fronteira, lembre-se que, além do seguro do veículo, esses países exigem obrigatoriamente o Seguro Carta Verde (para danos a terceiros). Fale com o seu corretor para garantir que você esteja com toda a documentação em dia antes de pegar a estrada!

A Suhai Seguradora oferece opções que vão desde a proteção essencial contra roubo até planos que cobrem pequenos reparos no veículo. Confira as modalidades:
Coberturas principais
• Roubo e furto: a nossa cobertura base. Se o veículo for levado e não recuperado, você recebe a indenização.
• Perda total (PT): proteção para casos de acidentes ou danos graves onde o custo do conserto ultrapassa 75% do valor do veículo.
• Danos a terceiros: cobre prejuízos (materiais, corporais ou morais) que você possa causar a outras pessoas ou veículos em um acidente.
Combinações sugeridas
Você pode combinar essas coberturas para ter mais segurança:
• Roubo e furto + perda total
• Roubo e furto + terceiros
• Roubo e furto + perda total + terceiros
Cobertura Completa (danos parciais)
A opção mais robusta do nosso portfólio. Além de roubo, furto e perda total, ela cobre danos parciais (quando o veículo pode ser consertado e o custo é menor que 75% do valor dele).
Atenção: no momento, a Cobertura Completa está disponível especificamente para carros, pick-ups, vans e VUCs.
Assistência 24h (opcional)
Além das coberturas de indenização, você pode adicionar um plano de serviços para emergências do dia a dia:
• Guincho: opções de 200km ou 500km.
• Chaveiro: para quando você perde a chave ou ela quebra.
• Auxílio mecânico: para problemas elétricos ou pane mecânica.
• Troca de pneus: ajuda técnica caso o pneu fure.
• Transporte domiciliar: para garantir que você chegue em casa em caso de pane ou roubo.

Para sua total tranquilidade, a Suhai Seguradora oferece um pacote de serviços de emergência que pode ser utilizado em todo o Brasil.
Você tem direito a até três utilizações por ano para cada um dos serviços abaixo:
• Guincho: para levar o veículo até uma oficina ou residência (opções de 200km ou 500km, conforme o seu plano).
• Chaveiro: abertura do veículo ou confecção de chave em caso de perda, quebra ou esquecimento.
• Auxílio mecânico: socorro técnico para tentar resolver panes elétricas ou mecânicas no local.
• Troca de pneus: ajuda técnica para substituir o pneu furado.
• Transporte domiciliar: garante o transporte do motorista e acompanhantes até a residência em caso de pane, roubo ou furto.

O atendimento funciona todos os dias, 24 horas por dia. Você pode pedir ajuda de forma rápida por telefone ou mensagem:
📞 Central de Assistência: 0800-327-8424 📱 WhatsApp: 0800-327-8424 (prático para enviar sua localização exata!)
Dica: Salve esse número nos seus contatos agora mesmo como “Suhai Assistência”. Assim, se precisar de ajuda em um local com sinal instável, o número já estará à mão.

O seguro da Suhai é focado na proteção do seu patrimônio contra riscos essenciais. Para manter o valor das mensalidades mais acessível, alguns itens e serviços não fazem parte das nossas coberturas padrão. Confira os principais pontos:
Danos e itens não cobertos
• Vidros, faróis e retrovisores: não há cobertura para a quebra ou troca de para-brisas, vidros laterais/traseiros, espelhos, faróis ou lanternas.
• Pequenos reparos e danos parciais: amassados, arranhões ou batidas leves que não atinjam o valor de perda total (75% do valor do veículo) não possuem cobertura, exceto para quem contratou especificamente a cobertura “Completa”, também conhecida como “Compreensiva” ou “Perda Parcial”.
• Carro reserva: a Suhai Seguradora não oferece a opção de carro reserva em nenhum de seus planos ou assistências.
• Acessórios e equipamentos: itens como som, kits multimídia, blindagem, carrocerias ou equipamentos instalados não estão cobertos.
• Desgaste e manutenção: problemas mecânicos, elétricos ou desgaste natural de peças são de responsabilidade do proprietário.
Situações de risco (exclusões)
• Condutor irregular: sinistros ocorridos com condutores não habilitados ou sob efeito de álcool e substâncias tóxicas.
• Uso inadequado: danos em rachas, competições, provas de velocidade ou situações de fuga à polícia.
• Atos ilícitos: furto mediante fraude, estelionato, extorsão ou apropriação indébita.
Limitação por tipo de veículo
• Motos: a Cobertura Completa (que protege contra danos parciais) ainda não está disponível para motos. Para motocicletas, oferecemos as coberturas de roubo, furto, perda total e terceiros. Por enquanto, a Cobertura Completa é exclusiva para carros, caminhões, vans e VUCs.
Deseja saber mais detalhes? Esta é uma lista resumida dos principais riscos excluídos. Para informações completas e detalhadas, consulte as Condições Gerais vigentes do seguro Suhai ou fale diretamente com o seu corretor.

Sim! Inclusive, a Suhai é especialista em proteger perfis e veículos que as seguradoras tradicionais costumam recusar, o que inclui veículos de leilão.
Acreditamos que todo brasileiro tem o direito de manter seu patrimônio seguro, por isso mantemos as portas abertas para essa categoria.
Como funciona o processo? Assim como acontece com qualquer outro modelo, a aceitação de um carro, moto ou qualquer outro veículo de leilão passa por critérios padrão:
• Análise de risco: avaliamos as informações do condutor e do veículo.
• Vistoria prévia: o veículo passa por uma inspeção para verificar suas condições atuais e garantir que ele esteja apto para circular com segurança.
• Valor de indenização: o valor segurado será definido com base na análise técnica e nas condições de mercado para veículos com esse histórico.
Enquanto muitas seguradoras dizem “não” apenas por se tratar de um veículo de leilão, nós avaliamos cada caso com cuidado para oferecer uma cobertura que cabe no seu bolso e garante a sua tranquilidade.

Sim! A Suhai aceita veículos que possuam modificações, como rebaixamento ou customizações (tuning). Nossa missão é oferecer proteção para veículos que o mercado tradicional muitas vezes não aceita.
O que você precisa saber sobre a aceitação:
• Análise de risco: assim como qualquer outro veículo, a aceitação final depende de uma análise técnica e de critérios internos.
• Vistoria prévia: o veículo passará por uma inspeção para garantir que as modificações não comprometem a segurança básica para circulação.
• Documentação: é importante que as alterações estejam regularizadas junto aos órgãos de trânsito, conforme as normas vigentes.
Ponto importante sobre a indenização: Vale lembrar que, em caso de perda total, roubo ou furto, a indenização é baseada no valor de mercado do modelo original (geralmente pela tabela FIPE). Os acessórios e as modificações em si (como kits de suspensão ou itens estéticos) não estão cobertos, a menos que haja uma contratação específica para esses itens.

Sim! A Suhai aceita veículos blindados. Entendemos que, em alguns casos, a blindagem é um investimento importante para a sua segurança e estamos prontos para oferecer a proteção necessária para o seu patrimônio.
O que você precisa saber sobre a contratação:
• Análise de risco: como em qualquer seguro, a aceitação final depende da análise dos dados do condutor e do veículo.
• Vistoria prévia: o veículo passará por uma inspeção para validar seu estado de conservação e o funcionamento dos itens básicos.
• Documentação: é fundamental que a blindagem esteja devidamente regularizada e registrada no documento do veículo (CRLV).
Atenção: Conforme nossas Condições Gerais, a cobertura padrão foca no valor do veículo (casco). Como a blindagem é considerada um acessório/equipamento, é importante consultar seu corretor para verificar a disponibilidade de coberturas adicionais caso você deseje proteger especificamente o valor investido na blindagem.

Sim! Temos orgulho de ser uma seguradora que abraça os profissionais autônomos e motoristas de aplicativo. Reconhecemos a importância de ter um seguro de confiança quando o veículo é o motor da sua renda.
Destaques para quem trabalha no volante:
• Especialistas no seu perfil: diferente de muitas seguradoras tradicionais, a Suhai Seguradora entende a rotina de quem trabalha com transporte e oferece aceitação para motoristas de aplicativos (Uber, 99 e similares) e taxistas.
• Proteção para entregadores: se você utiliza moto para fazer entregas e serviços de delivery, a Suhai também tem soluções para garantir a sua segurança e a do seu patrimônio durante a jornada de trabalho e fora dela.
• Custo-benefício: sabemos que cada centavo conta no orçamento de quem é autônomo. Por isso, nossos planos são desenhados para serem acessíveis.
Como o veículo tem uma exposição maior ao risco devido ao uso profissional, informe corretamente o uso do veículo ao seu corretor para que você tenha a cobertura exata para a sua necessidade.

O Seguro Carta Verde é um produto específico e obrigatório para veículos brasileiros que ingressam em países do Mercosul (como Argentina, Uruguai e Paraguai). Ele tem como objetivo cobrir danos materiais e corporais causados a terceiros durante a viagem.
A Suhai não comercializa o Seguro Carta Verde, mas veja como funciona a sua proteção:
• Proteção do seu veículo: se você contratou coberturas como roubo, furto ou perda total, o seu veículo continua protegido pela Suhai nesses países.
• Obrigatoriedade legal: mesmo tendo o seguro da Suhai, você precisará contratar a Carta Verde separadamente para cumprir a exigência das autoridades locais e cobrir eventuais danos a outras pessoas.
Dica: Você pode contratar o Seguro Carta Verde facilmente através do seu corretor de seguros ou até mesmo em agências bancárias e postos autorizados nas fronteiras. Não esqueça de emitir o certificado antes de pegar a estrada!

Sim, essas situações podem ter cobertura, mas a forma como você será indenizado depende do plano que você contratou. Existem dois cenários principais:
1. Nos planos de indenização integral (perda total): neste caso, o seguro cobre batidas, colisões ou incêndios apenas quando o dano for tão grave que resulte em perda total (PT).
• A regra: o custo para o conserto deve ser igual ou superior a 75% do valor do veículo (conforme a tabela contratada).
• O benefício: se o dano atingir esse percentual, você recebe a indenização integral para repor o seu patrimônio.
2. No plano de Cobertura Completa (danos parciais): esta é a nossa cobertura mais abrangente e ela protege o seu veículo mesmo em batidas menores.
• A regra: cobre tanto a perda total quanto os danos parciais (quando o custo do conserto é inferior a 75% do valor do veículo).
• Importante: esta modalidade está disponível exclusivamente para carros, pick-ups, vans e VUCs. No momento, a Cobertura Completa não está disponível para motocicletas.
Como saber qual é o meu plano? Você pode conferir essa informação no seu contrato (apólice) ou confirmar com o seu corretor de seguros. Ele poderá te explicar detalhadamente se o seu plano cobre apenas danos totais ou se inclui também os reparos parciais.

Depende da cobertura que você escolheu no momento da contratação. Com a evolução dos nossos produtos, agora oferecemos diferentes níveis de proteção para atender às suas necessidades.
Se você contratou uma cobertura básica (como roubo e furto + perda total), o seguro não cobre consertos parciais (pequenas batidas). Nesse caso, a indenização só é paga se o dano for tão grave que resulte em perda total (PT) — ou seja, quando o conserto custar 75% ou mais do valor do veículo.
Se você optou pela nossa Cobertura Completa, você tem proteção também para os danos parciais.
• Isso significa que a Suhai Seguradora cobre o conserto do seu veículo mesmo em colisões menores (abaixo dos 75%).
• Nessa modalidade, você paga apenas a franquia (sua parte no custo do reparo) e a Suhai arca com o restante do valor para deixar o seu veículo novo de novo.
Observações importantes:
• É importante lembrar que a Cobertura Completa (para danos parciais) não está disponível para motocicletas. Para as motos, a cobertura de colisão continua sendo exclusiva para casos de perda total.
• Se você tiver dúvida sobre qual plano contratou, basta conferir sua apólice digital ou entrar em contato com o seu corretor de seguros.

Não. Na Suhai, a proteção contra roubo e furto é o alicerce de todos os nossos planos. Ela é a garantia essencial que deve estar presente em qualquer contratação para o seu veículo.
Nosso modelo é focado em oferecer proteção para o que realmente importa com o melhor custo-benefício. Por isso, para garantir proteção contra batidas ou danos, você escolhe o nível de “recheio” que quer colocar na sua base de roubo e furto:
• Roubo ou furto: a proteção essencial da Suhai para o seu bem.
• Roubo ou furto + perda total: para recuperar o valor do seu veículo em casos de acidentes graves (onde o conserto atinge 75% ou mais do valor do bem).
• Cobertura Completa: a nossa cobertura mais abrangente, que agora inclui também o conserto do seu veículo (perda parcial) para carros, caminhões, vans e VUCs.
E a proteção para outras pessoas? A cobertura de danos a terceiros é modular. Isso significa que você pode adicioná-la a qualquer um dos planos acima, garantindo suporte caso você cause prejuízos materiais ou corporais a outras pessoas ou veículos.

Não. Na Suhai, a proteção contra roubo e furto é a base obrigatória de todos os nossos planos. Ela é o alicerce necessário para que você possa adicionar outras proteções para o seu veículo.
Nosso modelo de seguro é focado em oferecer o essencial com o melhor preço. Como o roubo e o furto são os riscos mais comuns, eles não podem ficar de fora. Para ter proteção contra batidas, você deve escolher um dos planos que combinam as coberturas:
• Roubo ou furto + batida (perda total): garante a indenização se o custo do conserto após um acidente for igual ou superior a 75% do valor do veículo.
• Cobertura Completa: a nossa proteção mais abrangente, que inclui roubo, furto e batidas (tanto perda total quanto danos parciais) para carros, caminhões, vans e VUCs.
Portanto, para proteger seu veículo contra colisões, você sempre terá a proteção de roubo e furto incluída, garantindo uma segurança muito mais robusta para o seu patrimônio.

A cobertura de roubo ou furto + perda total é uma das opções mais versáteis da Suhai Seguradora, pois foi desenhada para atender a todos os perfis de motoristas e motociclistas.
Você pode contratar essa proteção para todos os tipos de veículos aceitos pela Suhai:
• Carros (de passeio, utilitários, clássicos, de aplicativo, etc.)
• Motos (de qualquer cilindrada, incluindo as de uso profissional)
• Caminhões
• Vans e VUCs
É importante destacar que, enquanto a nossa Cobertura Completa (para danos parciais) é exclusiva para veículos de quatro ou mais rodas, a cobertura de perda total é a escolha ideal para os motociclistas.
Ela garante a sua tranquilidade financeira em casos de acidentes graves, onde o conserto do veículo é inviável (atingindo 75% ou mais do seu valor).
Dica:A Suhai Seguradora é especialista em aceitar perfis e veículos que o mercado tradicional muitas vezes recusa. Seja para lazer ou trabalho, se você tem um carro, moto ou caminhão, a Suhai tem o plano certo para proteger o seu patrimônio.

Sim, mas apenas em casos específicos. A franquia é a sua participação obrigatória nos custos de um conserto. Na Suhai, a regra é simples e transparente:
Quando você paga a franquia?
A franquia só é cobrada quando você contrata a Cobertura Completa (disponível para carros, caminhões e vans) e precisa realizar um conserto parcial no seu veículo após uma batida ou acidente.
• Exemplo: se o conserto do seu carro custa R$ 5.000 e sua franquia é de R$ 1.500, você paga os R$ 1.500 e a Suhai Seguradora paga os R$ 3.500 restantes.
Quando você NÃO paga a franquia?
Você fica totalmente isento do pagamento de franquia nas seguintes situações:
• Perda total: se o veículo sofrer um dano tão grave que o conserto atinja 75% ou mais do valor dele.
• Roubo ou furto: se o seu veículo for roubado ou furtado e não for recuperado.
• Danos a terceiros: se você contratou essa cobertura adicional e precisar usá-la para cobrir o prejuízo de outra pessoa.
O valor da sua franquia é definido no momento da contratação e consta na sua apólice. Como a Suhai é especialista em custo-benefício, buscamos sempre oferecer opções de franquia que equilibrem o valor do seguro com a sua necessidade de proteção.

Nem sempre. A necessidade de instalar um rastreador depende de uma análise personalizada que fazemos no momento em que você solicita a sua cotação.
Levamos em conta diversos fatores, como o modelo do seu veículo e o seu perfil de uso. Veja como funciona o processo:
• Análise de perfil: durante o orçamento, nosso sistema identifica se o seu veículo precisa ou não do dispositivo para garantir a cobertura.
• Transparência total: se a instalação for necessária, essa informação aparecerá de forma clara no seu orçamento e na sua proposta de seguro. Assim, não há surpresas!
• Custo zero: caso o rastreador seja solicitado pela Suhai, você não paga nada pela instalação nem mensalidades pelo uso do equipamento (ele é cedido em regime de comodato enquanto o seguro estiver ativo).
Por que o rastreador é solicitado? Nos casos em que ele é exigido, o objetivo é aumentar as chances de recuperar o seu veículo em caso de roubo ou furto, trazendo mais tranquilidade para você e permitindo que a Suhai ofereça um preço muito mais competitivo no seu seguro.

Este plano foi desenhado para proteger o seu bem em situações de acidentes graves. Caso o dano ao veículo seja igual ou superior a 75% do seu valor (caracterizando a perda total), você estará coberto nas seguintes situações:
• Colisões e acidentes: batidas, capotamentos ou colisões contra objetos ou outros veículos.
• Incêndio e explosão: danos causados por fogo ou explosões acidentais.
• Eventos da natureza: enchentes, inundações, quedas de árvores ou queda de raios.
• Causas externas: qualquer outro acidente provocado por um fator externo que resulte na perda total do seu veículo.
O que é importante lembrar: nesta modalidade específica, o foco é garantir que você não perca o investimento feito no seu bem em casos de “perda total”. Por isso, danos menores (aqueles que custam menos de 75% do valor do veículo para consertar) não possuem cobertura neste plano.
Quer proteção para danos menores? Se você tem um carro, caminhão ou van e deseja cobertura também para batidas leves (danos parciais), consulte seu corretor sobre a nossa Cobertura Completa.

Não. O plano de perda total é destinado exclusivamente à proteção do seu próprio veículo. Ele garante que você receba o valor do seu bem caso ele sofra um dano grave (igual ou superior a 75% do valor do veículo).
Para ter proteção contra danos causados a outras pessoas ou veículos, você deve adicionar uma cobertura específica.
Como funciona a proteção para outras pessoas? Na Suhai Seguradora, trabalhamos com um modelo modular. Isso significa que você pode (e deve) reforçar a sua segurança incluindo a cobertura de danos a terceiros.
• O que ela cobre: danos materiais (conserto do carro do outro) ou danos corporais (despesas médicas e hospitalares) causados a outras pessoas em um acidente onde você seja o responsável.
• Flexibilidade: essa cobertura pode ser adicionada a qualquer um dos nossos planos, seja no plano apenas de roubo e furto, no de perda total ou na Cobertura Completa.
Dica:Ter um seguro que protege o seu bem já é ótimo, mas ter a cobertura de Danos a Terceiros é o que garante a sua tranquilidade financeira real. Ela evita que um pequeno descuido no trânsito se transforme em uma grande dívida inesperada para o seu bolso.

Na Suhai, desenhamos nossos produtos para focar no que é essencial: proteger você contra situações que podem causar grandes prejuízos financeiros, como o roubo, o furto e a batida.
Ao priorizarmos essas coberturas principais, conseguimos oferecer soluções muito mais acessíveis e garantir a aceitação de perfis de veículos que o mercado tradicional costuma recusar. Por esse motivo, não oferecemos a opção de carro reserva em nossos planos.
O suporte que você tem à disposição:
Mesmo sem o carro reserva, você nunca fica na mão. Você conta com a nossa assistência 24h em todo o Brasil para resolver imprevistos do dia a dia:
• Guincho/reboque: para levar seu veículo até uma oficina ou sua residência em caso de pane ou acidente.
• Socorro mecânico: auxílio técnico para problemas que impeçam a circulação.
• Chaveiro: suporte para situações de perda ou esquecimento de chaves.
• Troca de pneus: ajuda para realizar a troca em caso de furos ou danos.
Nossa missão é garantir que, em um momento difícil, você receba o valor do seu patrimônio de volta sem burocracias desnecessárias. Acreditamos que o seguro deve ser acessível e uma rede de segurança sólida para o seu bolso, permitindo que você recupere o seu bem com tranquilidade.

Não. O foco dos nossos planos é proteger o valor do seu veículo (o casco). Por isso, em caso de Indenização Integral (perda total), o valor pago será baseado no percentual da Tabela FIPE contratado para o modelo original do seu carro, moto ou caminhão.
Por que funciona assim? Para conseguirmos oferecer um seguro mais acessível e aceitar o maior número de perfis, concentramos a proteção naquilo que é o principal investimento do cliente: o veículo.
O que você precisa saber:
• Indenização: itens como sons personalizados, kits de gás (se não estiverem averbados no documento), rodas especiais ou acessórios estéticos não são considerados no cálculo do valor da indenização.
• Recuperação do veículo: caso o veículo seja roubado e recuperado, os acessórios que ainda estiverem nele permanecem com você. A indenização só ocorre se o bem não for localizado ou se os danos da batida impedirem o conserto (atingindo os 75% do valor do bem).
Dica: Se o seu veículo possui equipamentos essenciais para o trabalho (como carrocerias em caminhões ou baús em motos), é fundamental informar ao seu corretor no momento da cotação para verificar as regras de aceitação específicas para esses itens.

RCF é a sigla para Responsabilidade Civil Facultativa, popularmente conhecida como a cobertura de danos a terceiros.
Essa proteção é fundamental para garantir a sua tranquilidade financeira caso você seja o responsável por um acidente que cause prejuízos a outras pessoas ou veículos. Ao contratar o RCF, a Suhai Seguradora arca com os custos até o valor limite que você escolheu na sua apólice.
Essa cobertura geralmente se divide em duas partes:
• Danos materiais: cobre os custos de conserto do veículo da outra pessoa ou danos causados a propriedades (como um portão ou muro).
• Danos corporais: cobre despesas médicas, hospitalares ou indenizações caso outras pessoas envolvidas no acidente fiquem feridas.
Por que contratar? Sem essa cobertura, qualquer prejuízo causado a terceiros precisaria ser pago integralmente por você. Com o RCF, você transfere esse risco para a Suhai Seguradora e evita dívidas inesperadas.

A principal diferença está no conserto do seu veículo.
• No plano de perda total, você só recebe o seguro se o dano for tão grave que não compense o conserto (75% ou mais do valor do carro).
• Na Cobertura Completa, a Suhai também cobre as batidas menores (danos parciais). Ou seja, se você bater e o valor do conserto for menor que 75% do veículo, a seguradora paga o reparo, e você arca apenas com o valor da franquia.

A Suhai trabalha com uma rede de oficinas referenciadas de alta qualidade. Ao levar seu veículo a uma dessas oficinas parceiras, você garante que o reparo seja feito com peças adequadas e mão de obra qualificada.
Além disso, o uso da rede referenciada costuma agilizar a liberação dos reparos e pode oferecer benefícios adicionais, como desconto de 25% no valor dos serviços.
Caso opte por uma oficina de sua livre escolha, o processo passará por uma análise técnica e orçamento prévio da seguradora.

Sim. Nos reparos de danos parciais, a Suhai utiliza peças novas que garantem a segurança e o bom funcionamento do veículo. A prioridade é sempre restabelecer as condições do veículo antes do acidente, seguindo as normas técnicas de segurança e os critérios estabelecidos nas Condições Gerais do seu seguro.

Não. No momento, a Cobertura Completa (que inclui danos parciais/consertos) está disponível exclusivamente para carros, caminhões, vans e VUCs. Para as motocicletas, a Suhai Seguradora continua oferecendo sua especialidade: a proteção contra roubo, furto e perda total. Isso acontece porque, estatisticamente, a maioria dos acidentes com motos resulta em perda total ou danos que inviabilizam o conserto parcial pelo seguro de forma sustentável para o cliente.

A franquia é o valor que você paga diretamente à oficina quando decide consertar o seu veículo após um acidente. Imagine que o custo do reparo é dividido entre você e a Suhai Seguradora.
Funciona assim:
• Exemplo prático: se o conserto do seu carro custa R$ 5.000 e a sua franquia na apólice é de R$ 1.500, você paga os R$ 1.500 para a oficina e a Suhai Seguradora paga os R$ 3.500 restantes.
• Quando você NÃO paga franquia: você não precisa pagar nada em casos de roubo ou furto (se o veículo não for encontrado) ou se o acidente for tão grave que cause a perda total do carro.
• Onde vejo o valor? O valor da sua franquia é fixo e está escrito logo na primeira página do seu contrato (apólice).

Sim. Esta é uma das maiores vantagens desse novo plano.
Nos planos mais básicos, você só recebe o seguro se o veículo for destruído pela natureza (perda total). Na Cobertura Completa, a Suhai também garante o conserto de danos menores causados por:
• Enchentes, alagamentos e inundações;
• Quedas de árvores, galhos ou objetos sobre o veículo;
• Chuva de granizo e queda de raios;
• Incêndios acidentais.
Por que isso é importante? Se uma enchente molhar o interior do seu carro ou o granizo amassar o teto, você não precisa esperar o veículo “estragar por completo” para ser ajudado. Você aciona a Suhai Seguradora, paga a sua franquia e nós cuidamos do reparo para deixar tudo novo de novo.

A Cobertura Completa é a nossa proteção mais abrangente, que reúne em um único plano a segurança contra roubo, furto, perda total e o conserto de danos parciais (batidas).
Para garantir a qualidade desse serviço e a agilidade nos reparos, seguimos alguns critérios de aceitação:
• Tipos de veículos: no momento, esta cobertura está disponível para carros, caminhões, vans e VUCs.
• Idade do veículo: são aceitos carros com até 20 anos de fabricação.
• Veículos elétricos: para os modelos elétricos, a aceitação é de até 5 anos de fabricação.
• Veículos blindados: por enquanto, a Cobertura Completa não está disponível para veículos que possuem blindagem.
Importante: se o seu veículo não se encaixa nesses critérios (como no caso de motos, carros com mais de 20 anos ou blindados), não se preocupe. Você ainda pode contar com a especialidade da Suhai: o nosso plano focado em roubo, furto e perda total.

Sim. A Suhai é reconhecida no mercado justamente por aceitar veículos que as seguradoras tradicionais costumam recusar, o que inclui modelos antigos, clássicos e de coleção.
Entenda como funciona a proteção para o seu veículo especial:
• Sem restrição de ano: não importa se o seu carro tem 20, 30 ou 50 anos de história. Nós avaliamos o veículo pelo seu estado de conservação, independentemente do ano de fabricação.
• Placa preta não é obrigatória: embora a Suhai aceite veículos com a famosa “placa preta”, ela não é uma exigência. Se o seu carro antigo está bem cuidado e é utilizado para lazer ou exposições, ele pode ser protegido.
• Foco na proteção do patrimônio: sabemos que um carro antigo é um investimento e, muitas vezes, um item de valor sentimental. Nossas coberturas contra roubo e furto são ideais para esse público, garantindo o valor do bem com um preço muito mais acessível.
• Vistoria simplificada: o processo de aceitação passa por uma vistoria para validar as condições gerais do carro. O objetivo é garantir que a proteção contratada esteja de acordo com a realidade e o valor do seu automóvel.
Dica: Para colecionadores, o seguro focado em roubo e furto é uma solução estratégica. Ele oferece tranquilidade para você levar seu clássico a encontros, eventos e passeios de fim de semana, sem precisar pagar as taxas caríssimas que um seguro “comum” cobraria para modelos fora de linha.

Ficamos muito felizes que você quer continuar com a gente! A renovação é o momento ideal para garantir que sua proteção continue atualizada e com o melhor preço.
Para renovar, o caminho mais rápido é procurar o seu corretor de seguros. Ele cuidará de tudo para você.
O que você deve contar para ele: Para que o seu novo contrato reflita a sua realidade atual, avise ao corretor se algo mudou no último ano, como:
• Endereço: você mudou de casa ou de trabalho?
• Garagem: o local onde você guarda o veículo mudou?
• Quem dirige: outras pessoas passaram a usar o veículo com frequência?
• Uso do veículo: Você começou a usar o carro para trabalhar (aplicativos, entregas) ou apenas para lazer?
Perdeu o contato do seu corretor? Não tem problema! Fale com a gente pelo nosso WhatsApp oficial (3003-0335) e te ajudaremos.

O segredo para nunca ficar desprotegido é não deixar para a última hora. O ideal é iniciar o processo de renovação com cerca de 15 dias de antecedência da data de vencimento.
Por que renovar antes?
• Proteção sem interrupção: o seguro vence exatamente no dia e horário marcados na sua apólice. Se você esquecer e o prazo passar, seu veículo fica sem cobertura na mesma hora.
• Tempo para escolher: com 15 dias de folga, seu corretor consegue pesquisar as melhores condições e valores para o seu novo ano de seguro com calma.
• Evita vistorias desnecessárias: em muitos casos, se você renova antes do vencimento, não precisa passar por uma nova vistoria. Se deixar o seguro vencer, ela pode ser obrigatória novamente.
Como fazer? Entre em contato com o seu corretor duas semanas antes do vencimento. Ele cuidará de toda a papelada para que você continue rodando tranquilo, sem nem sentir a transição de um ano para o outro.

Pode ficar sossegado: na maioria das vezes, você não precisa fazer nada! Se o rastreador já estiver instalado e funcionando bem, ele continuará protegendo o seu veículo normalmente no novo ano de contrato.
Como a Suhai cuida disso para você:
• Monitoramento remoto: nós acompanhamos o sinal do seu rastreador constantemente para garantir que ele esteja operando da forma correta.
• Nós te avisamos: se o nosso time técnico identificar que o aparelho precisa de uma troca de bateria, atualização ou manutenção, a Suhai entrará em contato com você para agendar o serviço.
Sua proteção não para: a sua cobertura continua valendo normalmente durante e após a renovação. Se houver necessidade de qualquer ajuste técnico, nós resolveremos com você de forma simples, sem burocracia e sem deixar seu veículo desprotegido.

Com certeza! Na Suhai, você não precisa cancelar o seu seguro atual para começar um do zero. Você pode simplesmente transferir a sua proteção para o novo veículo.
Como funciona a transferência:
• Avise seu corretor: conte para ele as informações do novo veículo (marca, modelo, ano).
• Atualização do plano: como cada veículo tem um perfil de risco diferente, o valor do seu seguro será recalculado para o novo bem.
• Ajuste de valores: se o novo veículo for mais caro para proteger, haverá um ajuste no pagamento. Se for mais barato, você pode até receber parte do dinheiro de volta!
Por que é melhor transferir do que cancelar? Ao fazer a “substituição”, você mantém o tempo de contrato que já correu e não perde o histórico para o seu bônus no final do ano. É a forma mais inteligente e econômica de continuar protegido.

Não, pois a proteção da Suhai é personalizada para você. Como o valor do seguro é calculado com base no seu perfil (onde você mora, sua idade, como usa o veículo), ele não pode ser transferido para outra pessoa.
O que você pode fazer agora: Se você vendeu seu veículo, você tem dois caminhos simples:
• Transferir para o seu novo veículo: se você comprou ou vai comprar outro bem (seja carro, moto ou caminhão), você pode aproveitar o seguro que já tem e apenas atualizar os dados.
• Cancelar e receber o reembolso: caso não vá comprar outro veículo agora, você pode solicitar o cancelamento e verificar se há valores a serem devolvidos (proporcional ao tempo que não usou).
E o novo comprador? Ele pode fazer uma cotação própria com a Suhai Seguradora! Como o seu seguro será encerrado ou transferido, o novo dono precisará contratar uma apólice nova, feita sob medida para o perfil dele.

A vida muda e o seu seguro muda com você! Na Suhai, você tem flexibilidade para atualizar diversos dados do seu contrato a qualquer momento.
Veja o que você pode atualizar:
• Seu endereço: mudou de casa ou de trabalho? É importante nos avisar onde o veículo fica agora.
• Troca de veículo: se você vendeu o seu e comprou um novo, pode transferir a proteção.
• Quem dirige: se a pessoa que mais usa o veículo mudou, ou se você passou a usar o carro para trabalhar (como aplicativos), conte para a gente.
• Dados do veículo: correções de cor, modelo, ano ou placa.
• Dados pessoais: ajustes no seu nome, data de nascimento ou informações de contato.
Como fazer a alteração? Basta entrar em contato com o seu corretor de seguros. Ele cuidará de toda a atualização para você.
Atenção: Algumas mudanças podem fazer o valor do seguro aumentar ou diminuir. O seu corretor fará esse cálculo na hora para você não ter surpresas.

Sim. Enquanto a maioria das informações pode ser atualizada (como seu endereço ou o modelo do veículo), alguns dados são considerados a base do contrato e não permitem mudanças:
• Documentação do dono (CPF): o seguro é feito para você. Não dá para trocar o CPF do titular no meio do contrato.
• Identidade do veículo (chassi, placa e Renavam): esses números são o “DNA” do seu veículo. Se eles mudarem (exceto em casos de erro de digitação), o sistema entende que é outro bem.
• Dono do seguro (titularidade): como vimos antes, se você vender o veículo, não pode simplesmente passar o seguro para o nome do novo comprador.
• Tempo de contrato (vigência): as datas de início e fim do seu seguro são fixas.
• Forma de pagamento: depois que o plano de parcelamento foi escolhido e o contrato começou, não dá para aumentar o número de parcelas (você só pode antecipar os pagamentos para quitar o seguro mais cedo).
O que fazer nesses casos? Se você precisar de uma mudança radical em algum desses pontos, o caminho é falar com seu corretor. Ele vai te orientar se a solução é cancelar a apólice atual e fazer uma nova com os dados atualizados.

Manter suas informações (como telefone, e-mail ou nome) atualizadas é fundamental para que a gente consiga falar com você rapidinho sempre que for necessário. Para atualizar, você tem dois caminhos:
• Com o seu corretor: ele é a pessoa mais indicada para acessar seu cadastro e garantir que todas as informações estejam certas em sua apólice.
• Com o nosso time de atendimento: se preferir falar direto com a Suhai Seguradora, basta ligar para:
• São Paulo ou Rio de Janeiro: 3003-0335
• Demais regiões: 0800-784-2410
Dica: Se você mudou de endereço (o local onde o veículo fica guardado), lembre-se de avisar o quanto antes. Essa informação é essencial para a validade da sua cobertura, ok?

Trocar de CEP é uma mudança importante na rotina e também para o seu seguro! Como a proteção é calculada com base na região onde o veículo circula e fica guardado, manter esse dado atualizado é o que garante a sua segurança.
Para atualizar, você tem dois caminhos:
• Fale com seu corretor: ele é o especialista que vai atualizar o seu “CEP de pernoite” e verificar na hora se houve alguma alteração no valor do plano.
• Atendimento Suhai: se preferir, fale diretamente com o nosso time:
• São Paulo ou Rio de Janeiro: 3003-0335
• Demais regiões: 0800-784-2410
Por que o valor pode mudar? Cada bairro ou cidade possui um perfil de risco diferente. Por isso, ao mudar de endereço, o valor do seu seguro pode ter um pequeno ajuste — tanto para mais quanto para menos (gerando uma devolução para você).

Após a contratação, você pode realizar o agendamento de forma digital. O processo é rápido e permite que você escolha o local e horário que melhor se encaixam na sua rotina.
Passo a passo para o agendamento:
• Confira sua proposta: verifique nela o tipo de rastreador indicado (existem tecnologias diferentes para cada perfil de veículo).
• Acesse o Portal: clique aqui para escolher o local e horário.
• Dúvidas ou dificuldades? Fale diretamente com o seu corretor. Ele tem acesso ao sistema e pode te ajudar a encontrar a melhor opção de instalação.
Dica: Como o agendamento depende da disponibilidade das empresas instaladoras na sua região, procure marcar o quanto antes. Lembre-se que a sua proteção total pode depender da conclusão dessa etapa, então quanto mais cedo o rastreador estiver no lugar, melhor!

A instalação é um procedimento técnico detalhado que visa garantir que o dispositivo fique bem escondido e funcionando perfeitamente, sem interferir na originalidade do seu veículo.
• Tempo médio: geralmente, o processo leva em torno de 2 horas.
• Pode variar? Sim. Dependendo da marca e do modelo do seu veículo, ou até da complexidade da tecnologia do rastreador, esse tempo pode ser menor ou se estender um pouco mais.
Uma dica prática: o ideal é que você se planeje para esse intervalo médio, mas vale sempre confirmar com o técnico assim que chegar ao local agendado. Ele conseguirá te dar uma previsão mais exata olhando para o seu veículo na hora.

Para muitas pessoas, o final de semana é o momento mais tranquilo para cuidar dessas pendências. Na Suhai, buscamos oferecer essa flexibilidade, mas ela depende da disponibilidade dos nossos parceiros em cada região.
• Verifique a disponibilidade: como o atendimento aos sábados ou domingos varia de acordo com a localidade, o ideal é acessar o nosso portal de agendamento para consultar as opções em tempo real.
• Acesse o link: aqui, você consegue filtrar pela sua cidade e ver se existem postos fixos ou equipes com horários abertos para a data que você deseja.
Dica de planejamento: Se você não encontrar horários para o final de semana na sua região imediata, tente verificar postos em cidades ou bairros vizinhos. Caso ainda tenha dificuldades, o seu corretor pode te ajudar a encontrar um prestador que se encaixe melhor na sua agenda.

Geralmente, não. Na Suhai Seguradora, buscamos tornar a sua jornada mais ágil. Na maioria dos casos, quando o rastreador é solicitado, a própria instalação já cumpre o papel de verificação do veículo.
Como funciona na prática:
• Avaliação unificada: o técnico, no momento de instalar o dispositivo, realiza uma análise das condições do veículo.
• Economia de tempo: isso evita que você precise agendar dois serviços diferentes, resolvendo a segurança e a verificação em um único encontro.
Vale conferir: embora essa seja a regra para facilitar o seu dia a dia, o ideal é consultar a sua proposta de seguro ou falar com o seu corretor. Eles poderão confirmar se, para o seu perfil específico, o sistema dispensou a vistoria em favor da instalação.

Sim. Para garantir que o técnico consiga acessar os locais necessários e realizar o serviço com total segurança, a principal orientação é que a moto esteja com o tanque de combustível na reserva no momento da instalação.
Por que isso é necessário?
• Acesso técnico: em muitos modelos de motos, o rastreador é posicionado em locais que exigem a movimentação ou a retirada temporária do tanque.
• Segurança e agilidade: com o tanque vazio ou na reserva, o manuseio da peça é muito mais seguro para o técnico e evita riscos de vazamentos ou danos à pintura e aos componentes da sua moto.
• Eficiência: isso ajuda a garantir que a instalação seja concluída dentro do tempo previsto, sem imprevistos técnicos.

Para garantir que a sua proteção seja o mais eficiente possível, a instalação segue um protocolo de sigilo absoluto. Por esse motivo, não é permitido acompanhar o procedimento.
Por que esse cuidado é necessário? O objetivo é que o local onde o dispositivo será instalado permaneça em segredo. Se a localização do rastreador for mantida em sigilo, as chances de recuperação do veículo em caso de roubo ou furto aumentam consideravelmente. Por isso, o local da instalação deve ser:
• Um espaço fechado e reservado.
• Livre da circulação de pessoas.
• Sem o monitoramento de câmeras de segurança.
O que você precisa preparar: Embora não possa acompanhar o serviço, precisamos de alguém no local para a logística:
• Responsável presente: é necessário que uma pessoa maior de 18 anos esteja disponível para entregar as chaves e os documentos ao instalador.
• Documentação: tenha em mãos os documentos originais do veículo e o documento de identidade de quem fará a entrega.
Dica:Pense nesse protocolo como uma camada extra de proteção. Quanto menos pessoas souberem onde o dispositivo está, mais difícil fica para qualquer pessoa mal-intencionada tentar desativá-lo.

Em diversas localidades, a Suhai Seguradora oferece a conveniência da instalação domiciliar. No entanto, como esse serviço depende da nossa rede de prestadores parceiros, o ideal é verificarmos a disponibilidade para o seu endereço específico.
Como saber se esse serviço está disponível para você? Acesse o nosso portal de agendamento e insira o seu CEP. O sistema mostrará se existe a opção de atendimento em domicílio ou se será necessário levar o veículo a um posto fixo:
Critérios para a instalação no seu localPara que o técnico possa realizar o serviço com segurança e manter o sigilo do dispositivo, o local escolhido precisa atender a alguns requisitos:
• Ambiente privado: o local deve ser fechado (como uma garagem), sem circulação de pessoas e sem o monitoramento de câmeras.
• Protocolo de sigilo: assim como nos postos fixos, não é permitido acompanhar o procedimento de instalação.
• Responsável no local: uma pessoa maior de 18 anos deve estar presente para entregar as chaves e os documentos originais do veículo ao técnico.
Se a sua residência não possuir um local que atenda a esses critérios de privacidade (como uma garagem aberta ou com muita movimentação), o ideal é optar por um posto fixo credenciado, onde toda a estrutura já é preparada para garantir a segurança da instalação.

A necessidade de vistoria depende de uma análise automática do nosso sistema e das condições do seu contrato. Geralmente, ela é solicitada nas seguintes situações:
• Seguros novos sem rastreador: quando o sistema entende que o rastreador não é obrigatório para o seu perfil, a vistoria passa a ser o meio de validar as condições do veículo.
• Renovação após o vencimento: se a sua apólice anterior já venceu e você está renovando agora, precisaremos verificar o estado atual do veículo.
• Atrasos no pagamento: caso haja parcelas em aberto há mais de 30 dias, a vistoria pode ser solicitada para a regularização do seguro.
• Veículos 0km: se o seguro for contratado após o veículo já ter saído da concessionária, a vistoria se torna necessária para confirmar que ele continua em estado de novo.
• Análises específicas: em alguns casos, a Suhai pode solicitar a vistoria para realizar uma análise de risco mais detalhada e garantir a melhor oferta para você.
Como ter certeza se preciso fazer? O ideal é consultar o seu corretor de seguros para verificarmos a sua situação exata. Assim que ele enviar a sua proposta, o sistema informará na hora se a vistoria será exigida ou se foi dispensada.
Lembre-se: A vistoria é um procedimento rápido e essencial para que possamos oficializar a sua cobertura. Sem ela, nos casos em que é solicitada, o seguro pode não ser emitido.

Sim, e sem precisar sair de casa! Para facilitar a sua vida, a Suhai Seguradora oferece a autovistoria, um processo digital onde você mesmo tira as fotos do veículo usando o seu celular ou tablet.
Como funciona a verificação: Embora seja uma opção muito prática, a autovistoria não é automática para todos os casos. O nosso sistema faz uma análise do perfil do veículo e do seguro para determinar se essa facilidade pode ser liberada para você.
Passo a passo caso seja liberado:
• Recebimento do link: se o seu caso permitir, você receberá um link via SMS ou e-mail.
• Fotos em tempo real: você seguirá as instruções do link para fotografar o veículo de ângulos específicos.
• Envio instantâneo: as fotos são enviadas direto para o nosso time de especialistas para análise.
Como saber se você pode usar essa opção? O ideal é consultar o seu corretor de seguros ou falar com a nossa equipe para verificarmos a disponibilidade para o seu veículo:
• SP e RJ (capitais e regiões metropolitanas): 3003-0335
• Demais localidades: 0800-784-2410
Dica: Se a autovistoria for liberada para você, procure fazer as fotos em um local bem iluminado e com o veículo limpo. Isso ajuda a nossa equipe a aprovar a vistoria muito mais rápido!

Na maioria dos casos, você precisará tirar cerca de 8 fotos. O aplicativo da autovistoria é intuitivo e guiará você em cada clique, indicando exatamente o que deve ser enquadrado.
O que geralmente é solicitado:
• Documento do veículo (CRLV): para confirmarmos os dados.
• Visão geral: fotos da frente, traseira e das laterais (direita e esquerda).
• Painel: uma foto nítida do hodômetro (para conferirmos a quilometragem).
• Detalhes técnicos: em alguns casos, o sistema pode pedir uma foto do chassi ou do motor.
Por que o número de fotos pode mudar? Dependendo da análise de risco ou do tipo de veículo (como motos ou caminhões), o sistema pode solicitar um ângulo extra para garantir que a sua cobertura seja emitida sem pendências.
Dica para uma aprovação rápida: tente realizar a vistoria em um local aberto e com boa iluminação natural. Evite tirar as fotos em garagens escuras ou durante a noite, pois imagens com sombras ou reflexos excessivos podem exigir que o processo seja refeito.

A autovistoria é uma solução digital da Suhai Seguradora pensada para quem busca agilidade. Em vez de você precisar se deslocar até um posto físico ou agendar a visita de um técnico, você mesmo realiza a inspeção do seu veículo de forma simples, usando apenas o seu celular ou tablet.
Por que a autovistoria é uma boa opção?
• Total autonomia: você escolhe o melhor momento e o local mais conveniente para fazer as fotos.
• Rapidez na emissão: como as fotos são enviadas instantaneamente para o nosso time de análise, o processo de ativação do seu seguro ganha muito mais velocidade.
• Sistema intuitivo: você não precisa ser um expert em fotografia. O link que enviamos guia você em cada passo, mostrando exatamente o que deve ser enquadrado.
Como ter acesso a essa facilidade? A autovistoria é liberada automaticamente pelo nosso sistema com base no perfil da sua proposta. O ideal é consultar o seu corretor para verificarmos se essa opção foi disponibilizada para o seu caso. Se sim, você receberá um link seguro via SMS ou e-mail para iniciar o processo.
Dica:Para que a sua autovistoria seja aprovada rapidamente, lembre-se de estar em um local bem iluminado e com o veículo limpo. Isso garante que todos os detalhes sejam capturados com clareza pelo nosso sistema.

O processo é totalmente intuitivo e digital. Veja como é simples garantir a verificação do seu veículo:
• Convite: assim que a autovistoria for liberada para você, enviaremos um e-mail e um SMS com um link exclusivo e seguro.
• Início: basta clicar no link (não precisa baixar nenhum aplicativo extra). O sistema abrirá diretamente no navegador do seu celular ou tablet.
• Sessão de fotos: siga as instruções na tela. O sistema indicará qual ângulo do veículo você deve fotografar. É como seguir um guia de poses!
• Análise: após o envio, nosso time técnico verificará as imagens. Se alguma foto ficar tremida ou com sombra, enviaremos um novo link por SMS pedindo apenas aquele ângulo específico.
• Confirmação: assim que tudo estiver validado, você receberá um aviso de aprovado por e-mail e SMS.
Se receber um pedido de “fotos complementares”, não se preocupe! Isso serve apenas para garantirmos que nenhum detalhe importante do seu veículo passou despercebido. Tente tirar a nova foto em um horário com mais luz natural.
Para realizar a autovistoria, o foco é a simplicidade. Você não precisa de equipamentos profissionais, apenas do essencial que já costuma carregar no bolso.

Para garantir que o processo seja rápido e que seu seguro seja emitido sem problemas, você só precisa de:
• Celular ou tablet com câmera: o aparelho deve estar com a lente limpa para que as fotos fiquem nítidas.
• Conexão com a internet: você precisará de sinal (Wi-Fi ou dados móveis) para carregar as fotos no sistema.
• Documento do Veículo (CRLV): tenha o documento em mãos, pois ele é a primeira foto a ser solicitada.
• Espaço e iluminação: o veículo deve estar em um local com claridade (preferencialmente luz do dia) e com espaço suficiente para você caminhar ao redor dele e fotografar todos os ângulos.
Você não precisa baixar nenhum aplicativo. O processo é feito inteiramente pelo navegador do seu celular através do link seguro que enviamos. É clicar, fotografar e pronto!

Infelizmente, não. O sistema de Autovistoria da Suhai não permite o anexo de arquivos ou fotos que já estejam salvas no seu aparelho. Todas as imagens precisam ser capturadas em tempo real através do link que enviamos.
Por que o sistema funciona assim?
• Segurança e validação: ao tirar as fotos na hora, o sistema consegue validar a data, o horário e a localização exata, garantindo que o veículo está exatamente naquelas condições no momento da contratação.
• Padronização: o link guia você com molduras na tela para garantir que o enquadramento e o ângulo sejam exatamente o que o nosso time técnico precisa para aprovar o seguro.
• Prevenção de fraudes: esse protocolo protege você e a seguradora, garantindo a transparência total sobre o estado do bem segurado.
O processo é muito rápido. Se você já conhece os melhores ângulos do seu veículo, vai tirar as fotos em poucos minutos assim que abrir o link.

Como a localização varia conforme a marca e o modelo, aqui estão os lugares mais comuns para você começar a procurar:
Para carros:
• No motor: verifique o “painel corta-fogo” (a parede metálica ao fundo do motor) ou na parte superior da torre do amortecedor.
• No assoalho: procure próximo ao banco do passageiro (geralmente sob um pequeno tapete ou tampa plástica).
• Vidros: lembre-se que o número gravado nos vidros é apenas uma parte do chassi; para a vistoria, precisamos da gravação oficial no metal.
Para motos:
• Coluna de direção: geralmente fica no quadro da moto, logo abaixo do painel de instrumentos ou próximo ao guidão.
• Próximo ao motor: em alguns modelos, pode estar gravado em partes laterais do quadro.
Para caminhões:
• Longarina: geralmente localizado na lateral do chassi, próximo à roda dianteira (lado direito).
Dica:Se estiver com dificuldade, dê uma olhadinha no seu documento (CRLV). O número completo está lá! Sabendo a sequência, fica muito mais fácil identificar a gravação correta no metal do veículo.
Precisa de ajuda na hora? O próprio sistema possui um chat com especialistas (disponível em horário comercial) para te guiar em tempo real.

Sim, com certeza! Não há problema se o documento (CRLV) ainda estiver no nome do antigo proprietário ou de uma loja/concessionária. Isso é perfeitamente normal em processos de compra e venda.
O que você precisa observar:
• Licenciamento atual: o documento enviado deve ser, obrigatoriamente, a versão referente ao último licenciamento pago. Documentos de anos anteriores não são aceitos para a validação.
• Legibilidade: garanta que os dados do veículo (como placa, chassi e Renavam) estejam bem nítidos na foto, mesmo que o nome do proprietário ainda não seja o seu.
• Documento Digital (CRLV-e): se você utiliza a versão digital, você pode tirar uma foto da tela de outro celular ou imprimir o documento para fotografá-lo. O importante é que os dados e o QR Code estejam visíveis.
Por que enviar mesmo assim? A foto do documento é o que permite à Suhai confirmar que o veículo segurado é exatamente o mesmo que consta na base de dados do governo. Isso garante que a sua proteção seja iniciada sobre o bem correto, enquanto você finaliza a transferência no DETRAN.

Você não precisa sair do link para pedir ajuda. Dentro do próprio sistema da autovistoria, existe um chat integrado onde você pode tirar suas dúvidas em tempo real, durante o horário comercial.É só clicar no ícone de conversa e enviar sua pergunta enquanto tira as fotos.

Sim! O link não é exclusivo para o seu aparelho e funcionará normalmente em qualquer celular ou tablet com acesso à internet.
Se você não puder realizar a vistoria pessoalmente, pode encaminhar o link para um familiar, amigo ou para o responsável pelo local onde o veículo está guardado.
Dica: Certifique-se de que a pessoa que receber o link tenha acesso às chaves e ao documento original do veículo (CRLV) para conseguir concluir todas as etapas solicitadas.

Ainda não. O envio das fotos é o primeiro passo, mas elas precisam passar por uma validação do nosso time técnico para garantir que o veículo está em conformidade com a proposta.
Como funciona o prazo de análise:
• Tempo de resposta: após o envio completo das fotos, temos um prazo de até 48 horas úteis para realizar a análise.
• Acompanhamento: você receberá um aviso por e-mail ou SMS assim que a sua vistoria for aprovada.
• Emissão da apólice: a cobertura definitiva e a emissão do seguro acontecem após a aprovação da vistoria e a aceitação final da proposta pela seguradora.
O ideal é consultar o seu corretor para verificarmos o status da sua proposta. Ele conseguirá te dizer com precisão se a vistoria era a única pendência para que a sua proteção passasse a valer oficialmente.

A proteção estará ativa assim que três etapas forem concluídas com sucesso:
• Análise da proposta: nosso time precisa validar as informações que você enviou.
• Vistoria ou rastreador: se o sistema solicitou a vistoria prévia ou a instalação do rastreador no seu veículo, esses procedimentos precisam estar realizados e aprovados.
• Pagamento da 1ª parcela (ou parcela única): a confirmação do pagamento é o que “assina” o início da sua cobertura.
Como ter certeza que já estou protegido? O ideal é consultar o seu corretor para verificar se todas essas etapas já foram identificadas pelo sistema. Assim que a Suhai Seguradora aceita a proposta, você recebe a confirmação oficial da emissão da sua apólice.
Lembre-se: Se houver qualquer pendência em uma dessas etapas (como uma vistoria não realizada ou pagamento atrasado), a cobertura pode ficar suspensa ou nem chegar a começar. Mantenha o contato próximo com seu corretor!
83. Preciso enviar cópias dos meus documentos pessoais para a Suhai na hora de contratar?
Não é necessário! Na Suhai Seguradora, o processo de contratação é focado na praticidade. Você não precisa nos enviar fotos ou arquivos dos seus documentos pessoais (como RG, CPF ou CNH) para que a sua proposta seja analisada e o seguro emitido.
Como funciona a coleta de dados:
• Você só precisa informar os seus dados (e os do condutor, se for o caso) para o seu corretor de seguros.
• O corretor insere essas informações diretamente em nosso sistema, tornando tudo muito mais rápido e sem papelada desnecessária.
Dica:Apesar de não precisarmos das cópias agora, certifique-se de que os dados informados ao corretor estejam exatamente iguais aos dos seus documentos oficiais. A precisão nesse momento é o que garante a validade da sua proteção e evita problemas em caso de uma futura indenização.

Sim. Se o seu veículo é novinho, a nota fiscal é um documento fundamental. Ela comprova que o bem é realmente “zero” e, o mais importante, registra a data de saída da concessionária.
Por que esse documento é tão importante?
• Isenção de vistoria: em alguns casos, a apresentação da nota fiscal com uma data de saída recente é o que permite que você dispense a vistoria prévia.
• Garantia de valor: ela serve para validar que o seguro deve ser enquadrado na categoria de 0km, seguindo as condições específicas para veículos novos.
• Prazo de aceitação: a data de saída é o que define o período que o sistema considera para aceitar o veículo como “zero” sem exigências extras.
O que você deve fazer: basta encaminhar uma cópia ou foto bem legível da nota fiscal, onde apareça claramente a data de saída, para o seu corretor de seguros. Ele cuidará de anexar o documento à sua proposta.
Aqui vai uma dica: Antes de sair da loja, verifique se a data de saída está preenchida ou carimbada na nota. Se o campo estiver em branco, peça para a concessionária datar e assinar no ato da entrega. Isso evita que você tenha que voltar lá depois para regularizar o documento para o seguro.

Para que a sua apólice seja emitida com sucesso, seguimos um fluxo de validação. Veja o que você precisa fazer em cada etapa:
• Dados precisos: o primeiro passo é informar corretamente todos os seus dados pessoais e as características do veículo ao seu corretor. Informações exatas garantem uma análise de risco mais ágil.
• Envio da proposta: assim que o seu corretor nos enviar a proposta, faremos a avaliação. Se estiver tudo certo, você receberá um e-mail e um SMS com as próximas orientações.
• Realização dos procedimentos: dependendo do perfil do seu seguro, o sistema solicitará uma das seguintes ações (ou ambas):
• Vistoria prévia: realizar a autovistoria pelo link ou levar o veículo a um posto credenciado.
• Instalação do rastreador: agendar e levar o veículo para a instalação do equipamento (caso o seu plano exija).
• Pagamento: a confirmação do pagamento da primeira parcela (ou parcela única) é o passo final para consolidar o contrato.
Quando o seguro é oficialmente emitido? A emissão acontece logo após a aprovação final da vistoria e/ou a confirmação da instalação do rastreador. Assim que essas etapas são validadas pelo nosso sistema, você recebe a sua apólice digital.
Dica: Não deixe para a última hora! Realizar a vistoria ou agendar a instalação do rastreador assim que receber o link ajuda a garantir que seu veículo esteja protegido o quanto antes.

Sim! Na Suhai, você tem total flexibilidade para aumentar o nível da sua proteção a qualquer momento, mesmo que o seu seguro já esteja valendo.
Se você sente que agora precisa de uma segurança extra para o caso de acidentes graves, pode fazer um “upgrade” no seu plano atual. Veja como funciona:
• O que muda: você passa do plano essencial (apenas roubo ou furto) para o plano roubo ou furto + batida (perda total).
• A proteção: além de estar protegido contra o crime, você garante o recebimento do valor do seu veículo caso sofra uma colisão onde o conserto seja inviável (quando o dano atinge 75% ou mais do valor do bem).
• Como fazer: basta entrar em contato com o seu corretor de seguros. Ele enviará um pedido de alteração (chamado de endosso) para a Suhai Seguradora. Em alguns casos, pode ser necessária uma nova vistoria para validar as condições atuais do veículo.
Dica de proteção: ao falar com seu corretor para incluir a cobertura de Batida, aproveite para perguntar também sobre a Cobertura Completa (se o seu veículo for um carro, caminhão ou van). Ela pode ser o passo seguinte para quem quer proteção até para batidas menores!

A vistoria prévia é o procedimento que a Suhai Seguradora realiza para verificar o estado geral e a documentação do seu veículo antes de confirmar a contratação do seguro. É através dela que garantimos que tudo está correto para ativar a sua proteção.
Veja como o processo funciona na prática:
• Vistoria digital: na maioria dos casos, você mesmo pode fazer a vistoria pelo celular. Você receberá um link por SMS ou WhatsApp e basta seguir as instruções para tirar as fotos do veículo e dos documentos. É rápido, seguro e você faz de onde estiver.
• Vistoria presencial: em algumas situações, pode ser necessário que um técnico vá até você ou que você leve o veículo a um posto credenciado. Se esse for o seu caso, o agendamento será feito de acordo com a sua disponibilidade.
• O que é avaliado: o técnico (ou o sistema digital) confere o número do chassi, do motor, a quilometragem e o estado de conservação da lataria e dos pneus.
• Custo: você não paga nada por esse procedimento. A vistoria prévia é um serviço gratuito oferecido pela Suhai.
Quando a vistoria não é necessária? Geralmente, veículos zero quilômetro (que ainda não saíram da concessionária) podem ser isentos da vistoria, desde que a nota fiscal seja enviada dentro do prazo estabelecido. Algumas renovações de seguros da própria Suhai Seguradora, sem interrupção de prazo, também podem ter a dispensa da vistoria.
Dica: Para a vistoria digital, procure um local bem iluminado e garanta que o veículo esteja limpo. Isso ajuda o sistema a identificar as informações rapidamente e acelera a aprovação do seu seguro.

Sempre que houver qualquer mudança nas informações que você forneceu no momento da contratação do seguro, você deve solicitar uma atualização na sua apólice. No mercado de seguros, chamamos esse processo de endosso.
Manter seus dados em dia é o que garante que sua cobertura continue válida e que você não tenha surpresas em caso de um imprevisto.
Veja como proceder:
• Fale com seu corretor: ele é o profissional responsável por realizar essa alteração junto à Suhai Seguradora. Informe a ele exatamente o que mudou (o novo CEP, o novo modelo do veículo ou até se outras pessoas passaram a dirigir o carro).
• Ajuste de valor: como o preço do seguro é calculado com base no seu perfil e no seu veículo, algumas mudanças podem alterar o valor das parcelas — para cima ou para baixo. Se o novo risco for menor, você pode até receber uma restituição.
• Nova vistoria: se a mudança for a troca do veículo, será necessário realizar uma nova vistoria prévia para que a Suhai valide o estado do novo bem e ative a proteção para ele.
Por que isso é obrigatório? O seguro é um contrato baseado no risco. Se você mora em uma cidade e se muda para outra, ou se troca um carro antigo por um novo, o risco muda. Se a Suhai Seguradora não for avisada, a apólice perde a validade para as novas condições.
Dica: Não deixe para depois! Se você mudar de endereço e não avisar, e um imprevisto acontecer no novo local, a divergência de informações pode invalidar a sua cobertura. Na dúvida, sempre informe qualquer mudança ao seu corretor.

A Suhai Seguradora foi fundada pelos empresários Marco Suhai (Presidente do Conselho) e Fernando Soares (CEO).
A companhia foi criada em 2013 com a missão de democratizar o seguro no Brasil, oferecendo proteção para quem antes não era aceito pelas seguradoras tradicionais.

A Suhai Seguradora é a maior seguradora de motos do Brasil.
Essa liderança é fruto da nossa especialização em aceitar todos os modelos, marcas e cilindradas, oferecendo proteção para motociclistas que antes não encontravam opções no mercado tradicional. Com um atendimento focado na agilidade e preços acessíveis, a Suhai se tornou a escolha número um de quem quer proteger sua moto com confiança.

Nosso escritório administrativo está localizado na Alameda Iraé, 523 – Moema, São Paulo/SP.
No entanto, é muito importante ressaltar que este local é exclusivamente administrativo e não realiza atendimento presencial ao público. Para garantir a agilidade e a segurança que você precisa, o atendimento aos segurados, corretores e parceiros comerciais — seja para sinistros, pagamentos ou dúvidas — é feito de forma 100% digital e por telefone.
Se você precisa de ajuda, utilize nossos canais oficiais de atendimento:
• WhatsApp: (11) 3003-0335 (opção mais rápida para boletos, dúvidas e assistência).
• Central de Atendimento: 3003-0335 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-784-2410 (demais localidades).
• Portal do Segurado: disponível em nosso site oficial para consulta de apólice e documentos.
Por que não atendemos no escritório? Para manter nossos processos rápidos e nossos preços acessíveis, centralizamos toda a nossa operação em sistemas digitais modernos. Isso permite que você resolva tudo sem precisar sair de casa ou enfrentar trânsito, com a mesma segurança e eficiência.

Não. A Suhai é uma seguradora de fato, devidamente regulamentada pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), que é o órgão federal responsável por fiscalizar e autorizar as empresas de seguros no Brasil.
Somos especialistas em seguros para automóveis, motocicletas e caminhões. Nossa missão é garantir que você receba a indenização caso o seu bem não seja recuperado.
Por que a Suhai Seguradora utiliza rastreadores? A instalação de um rastreador é um serviço adicional que oferecemos em casos específicos. Ele funciona como um dispositivo extra de segurança que complementa a cobertura do seguro, facilitando a localização do veículo e aumentando as chances de ele ser devolvido a você o mais rápido possível.
• Diferente de uma empresa que apenas monitora o veículo, a Suhai Seguradora garante o pagamento da indenização (geralmente baseada na Tabela FIPE) se o veículo for roubado ou furtado e não for localizado.
• O rastreador é uma ferramenta tecnológica que usamos para aumentar a eficiência do nosso serviço de recuperação.
Resumindo: O rastreador é um aliado tecnológico importante, mas o que você contrata é o seguro Suhai, que oferece a tranquilidade de saber que o seu investimento está garantido por uma instituição sólida.

Com certeza! O bônus pertence a você, e não à seguradora. Por isso, se você tem um bom histórico como motorista em outra companhia, nós fazemos questão de honrar esse benefício aqui na Suhai.
Como funciona o desconto:
• Transferência total: toda a sua “classe de bônus” conquistada em outra seguradora é transferida para o seu novo seguro com a gente.
• Preço justo: esse bônus é usado para reduzir o valor final da sua proteção, recompensando você por não ter tido sinistros (acidentes ou roubos) no último ano.
O que você precisa fazer? Basta informar ao seu corretor que você já tem um seguro ativo ou mostrar a sua última apólice. Ele vai usar essas informações para garantir que o seu desconto seja aplicado corretamente na hora do cálculo.

Você pode contar com o apoio de um corretor de seguros parceiro da Suhai. Esse profissional é o especialista que vai te ajudar a escolher as coberturas ideais para o seu perfil.
Veja como você pode fazer:
• Já tem um corretor de confiança? Basta entrar em contato com ele e pedir uma cotação da Suhai Seguradora. Ele já conhece o seu histórico e facilitará todo o processo.
• Ainda não tem um corretor? Não se preocupe! Você pode solicitar uma cotação diretamente em nosso site. O processo é 100% digital, super intuitivo e leva apenas alguns minutos.
O que acontece depois de pedir a cotação no site? Assim que você preencher os dados, nós indicaremos um corretor parceiro para entrar em contato com você, te oferecer todo o suporte necessário e finalizar a contratação com segurança. Clique aqui para fazer sua cotação agora.
Quais são as vantagens de contratar com um corretor? O corretor é o seu maior aliado. Ele não só ajuda na contratação, mas também é quem te assessora em caso de dúvidas ou se você precisar acionar o seguro no futuro.

Embora o corretor de seguros seja o nosso principal parceiro e o profissional mais indicado para te oferecer uma consultoria completa, você também pode falar diretamente conosco para iniciar sua contratação.
Canais de atendimento:
• SP ou RJ (capitais e regiões metropolitanas): 3003-0335
• Demais regiões: 0800-784-2410
Por que recomendamos um corretor? Além de te ajudar a escolher o melhor plano, o corretor é o profissional que te dará suporte personalizado durante toda a vigência do seguro, especialmente se você precisar acionar alguma cobertura ou assistência.

Encontrar um profissional parceiro da Suhai Seguradora é muito simples. Você tem dois caminhos rápidos:
• Pergunte ao seu corretor de confiança: se você já possui algum seguro, consulte o seu corretor atual. Mais de 45 mil profissionais do mercado brasileiro já são cadastrados na Suhai Seguradora.
• Peça uma indicação em nosso site: caso você ainda não tenha um corretor, nós fazemos a ponte para você! Basta preencher uma simulação rápida em nosso portal e o sistema direcionará seus dados para um corretor parceiro especializado.
O que acontece após preencher os dados no site? Um profissional entrará em contato com você para entender suas necessidades, tirar dúvidas sobre as coberturas e finalizar a sua proposta com total segurança e comodidade. Se quiser que um corretor entre em contato com você, clique aqui e preenche o formulário sem compromisso.

A Suhai é reconhecida por oferecer um dos seguros mais acessíveis e com o melhor custo-benefício do mercado. O valor não é uma tabela fixa, pois ele é calculado de forma personalizada para ser o mais justo possível, levando em conta o seu nível de risco.
Para chegar ao preço final, analisamos um conjunto de informações, como:
• Perfil do condutor: idade, tempo de habilitação e histórico de direção.
• O veículo: marca, modelo, ano e facilidade de reposição de peças.
• Local de circulação: onde o veículo fica guardado e por onde ele mais transita influencia nas estatísticas da região.
• Uso do veículo: se você usa o carro para lazer, para ir ao trabalho ou para aplicativos de transporte.
• Coberturas escolhidas: o valor é ajustado de acordo com o nível de proteção que você seleciona (apenas roubo e furto ou planos com terceiros, perda total e parcial).
Quer saber o preço exato para o seu perfil? Você pode solicitar uma cotação de forma 100% online, em poucos minutos e sem qualquer compromisso. Basta preencher um formulário. Clique aqui e peça sua cotação no site da Suhai.

Sim! Imagine o bônus como um “sistema de pontuação” que premia o bom motorista. Quanto melhor você dirige e menos incidentes tem, mais pontos acumula para ganhar descontos na renovação.
Veja como funciona na prática:
• A escala: o bônus vai da classe 0 até a classe 10.
• Como subir de nível: a cada ano que você passa com o seguro ativo e sem sofrer nenhum sinistro (acidente, roubo ou furto com indenização), você ganha uma classe. Ou seja, no primeiro ano você é classe 0, no segundo vira classe 1, e assim por diante.
• O benefício: quanto maior for a sua classe de bônus, maior será o desconto progressivo que você receberá no valor do seguro na hora de renovar.
• Portabilidade: Se você já tinha seguro em outra companhia e está vindo para a Suhai Seguradora, você não perde seus pontos! Você pode transferir sua classe de bônus atual para a gente e já começar com desconto.
Lembre-se: o bônus é vinculado ao CPF do segurado, e não ao veículo. Se você trocar de carro, o bônus continua valendo para você. No entanto, se você tiver um sinistro durante o ano, poderá perder uma ou mais classes na próxima renovação.

É comum estranhar o aumento quando não houve nenhum acidente ou multa, mas o valor do seguro não depende apenas de como você dirige. Ele é reajustado com base em fatores que mudam todos os anos:
• Seu carro vale mais: se o valor do seu veículo na Tabela Fipe subiu, a Suhai precisará pagar uma indenização maior em caso de roubo ou furto. Para garantir esse pagamento maior, o preço do seguro acompanha essa valorização.
• Peças e consertos mais caros: o custo de peças de reposição e da mão de obra nas oficinas sofre com a inflação. Como a seguradora garante o reparo (na Cobertura Completa), ela precisa ajustar o valor para cobrir esses custos mais altos.
• Risco da região e do modelo: as seguradoras analisam o número de roubos e furtos do último ano. Se o índice de criminalidade subiu para o seu modelo de carro ou na região onde você mora e circula, o risco aumenta e o preço é impactado.
• Mudanças no seu perfil: fatores como mudança de endereço, alteração na idade dos condutores ou até o fim de um desconto de bônus podem influenciar no cálculo final da renovação.
Em resumo: o seguro fica mais caro porque o custo para repor o seu bem ou consertá-lo também ficou mais alto para a seguradora.

A melhor maneira de economizar é não pagar por coberturas que você não precisa. Na Suhai, você tem a liberdade de personalizar o seu plano. Veja como reduzir o valor da sua apólice:
• Contrate apenas o essencial: o seguro contra roubo e furto é a nossa especialidade e pode ser, em média, até 60% mais barato que um seguro completo. Se você sente que seu maior risco é ter o veículo levado, foque nessa cobertura.
• Personalize as assistências: analise se você realmente precisa dos serviços de assistência. Na prática, ajustar esses serviços extras ao seu uso real ajuda a baixar o preço final.
• Seja preciso nos seus dados: informe exatamente como o veículo é usado e onde ele fica guardado. Dados corretos garantem que você pague o preço justo para o seu perfil, sem taxas extras por riscos que você não corre.
• Use sua classe de bônus: se você já teve seguro em outra empresa e não sofreu acidentes, você pode ter “pontos” (a classe de bônus) que garantem descontos automáticos na Suhai.
• Instalação de rastreador: em alguns casos, a Suhai pode oferecer condições melhores se o veículo tiver um rastreador instalado, pois isso aumenta a chance de recuperação do bem.
A lógica é simples: na Suhai, você não é obrigado a contratar um “pacote pronto”. Você escolhe as peças da sua proteção e, com isso, consegue um preço muito mais competitivo que no mercado tradicional.

O valor do seguro não é fixo, pois ele é calculado de forma personalizada para cada cliente. O preço final depende de uma combinação de fatores, como:
• Modelo e ano do veículo: carros mais novos ou com peças de reposição mais caras podem ter valores diferentes.
• Perfil do condutor: idade, tempo de habilitação e histórico de direção influenciam no cálculo.
• Finalidade do uso: se o carro é usado para lazer, trabalho ou aplicativos de transporte.
• Coberturas escolhidas: um plano apenas para Roubo e Furto será sempre mais em conta do que a Cobertura Completa.
A Suhai é amplamente reconhecida por oferecer coberturas mais acessíveis que o mercado tradicional. Para saber o valor exato para o seu perfil, você pode fazer uma cotação online e sem compromisso clicando neste link ou entrando em contato com um corretor de seguros parceiro da Suhai.

O preço do seguro de moto na Suhai, assim como em outras seguradoras, varia conforme o modelo da sua moto, a região onde você circula e o seu perfil de uso.
Como somos especialistas nesse segmento, conseguimos oferecer preços muito competitivos mesmo para modelos que as seguradoras tradicionais costumam recusar.
Normalmente, os principais fatores que definem o preço são:
• A cilindrada e o valor da moto na Tabela Fipe;
• O local de pernoite (onde a moto fica guardada à noite);
• As coberturas contratadas (ex: apenas roubo e furto ou com adição de assistência 24h).
A Suhai tem como missão democratizar o seguro, por isso oferecemos planos que cabem no seu bolso. Descubra o preço da sua proteção fazendo uma cotação rápida pelo nosso site oficial ou fale com o seu corretor.

Para caminhões, caminhonetes, vans e VUCs, o preço do seguro é definido com base na categoria do veículo e no tipo de carga ou serviço realizado.
O objetivo da Suhai é garantir que o profissional autônomo e as empresas tenham proteção sem comprometer o lucro do seu trabalho.
O valor varia de acordo com:
• O modelo do veículo e o ano de fabricação;
• A região de circulação e o tipo de mercadoria transportada;
• O perfil de coberturas escolhido para o veículo.
A Suhai é conhecida por ter uma das melhores relações custo-benefício para veículos pesados e utilitários. Você pode consultar os valores e opções de parcelamento solicitando uma cotação sem compromisso através do nosso site ou consultando um corretor parceiro.

Sim, você pode retirar o veículo da oficina, mas é muito importante tomar alguns cuidados:
• Combine com a oficina: acerte com eles o dia e o horário para levar o carro de volta assim que o conserto for autorizado.
• Atenção à segurança: só tire o carro da oficina se ele tiver condições de rodar com segurança, sem colocar você ou outras pessoas em risco.
Um aviso muito importante:Se você decidir usar o carro e isso acabar causando novos problemas ou piorando o dano da batida original (como um vazamento que vira um problema no motor), a Suhai não poderá cobrir esses danos extras. O seguro cobre apenas o que aconteceu no momento exato do acidente.

Pense na regulação como a fase de análise. É o momento em que o nosso time de especialistas avalia tudo o que aconteceu para garantir que você receba o suporte contratado de forma rápida e justa.
Durante esse período, nós fazemos três coisas principais:
• Entendemos o ocorrido: conferimos os detalhes do acidente, furto ou roubo.
• Checamos o seu plano: verificamos as coberturas que você escolheu na sua apólice.
• Calculamos os valores: definimos os valores de conserto ou da indenização que será paga.
E o que acontece depois? Assim que terminamos essa análise, entramos em contato com você para informar todos os detalhes: o valor que será pago, as datas e os próximos passos.

Sentimos muito pelo ocorrido. Para que a gente possa analisar os danos e te ajudar a resolver isso o quanto antes, o processo funciona em dois passos:
• O aviso do cliente: primeiro, a pessoa que tem o seguro Suhai precisa entrar em contato conosco para contar o que aconteceu. Esse passo é fundamental para abrirmos o processo de forma correta.
• O seu contato: assim que ela fizer esse aviso, você também deve ligar para o nosso time pelo número 3003-0335.
O que acontece depois? Nossa equipe vai te explicar quais documentos são necessários e como funcionará a vistoria e o conserto do seu veículo.

Sabemos que esse é um momento estressante, mas tente manter a calma: estamos aqui para ajudar. Se você se envolveu em um acidente que atingiu outra pessoa, você deve nos avisar o quanto antes para que possamos cuidar do atendimento dela.
Como fazer o aviso: Ligue para 3003-0335 (opção 3). Nosso time especializado vai te guiar em cada passo.
Para agilizar o seu atendimento, tente ter em mãos:
• Seus dados (CPF ou placa do veículo);
• Onde e como foi o acidente;
• Dados da outra pessoa envolvida (nome, telefone e placa do veículo dela).
Por que é importante avisar logo? Quanto mais rápido você abrir o processo, mais cedo a Suhai poderá entrar em contato com a outra pessoa para organizar o conserto do veículo dela, evitando que um imprevisto vire uma dor de cabeça maior para você.

Sim. Para que a proteção do seguro tenha validade e você receba a indenização, é fundamental que o condutor do veículo no momento do acidente esteja com a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) devidamente regularizada.
Por que essa regra é importante? O seguro é um contrato baseado no cumprimento das normas de segurança e das leis de trânsito brasileiras. Dirigir com o documento vencido (há mais de 30 dias), suspenso ou cassado é considerado uma irregularidade que pode invalidar a cobertura.
Atenção a estes pontos:
• Categoria correta: o condutor deve ter habilitação para o tipo de veículo que está dirigindo (por exemplo, Categoria A para motos).
• Prazos de renovação: mantenha sempre atenção à data de vencimento da sua CNH para evitar transtornos.
• Vale para qualquer condutor: essa regra é válida tanto para você quanto para qualquer outra pessoa que você autorize a dirigir o seu veículo.
Estar em dia com a sua habilitação é, antes de tudo, uma questão de segurança para você e para as outras pessoas no trânsito. Além disso, garante que a sua jornada com a Suhai seja sempre tranquila e sem burocracias no momento do sinistro.

Em caso de colisão, tente manter a calma e siga estas orientações para garantir a sua segurança e a agilidade no atendimento do seu seguro:
• Garanta a segurança: antes de qualquer coisa, verifique se todos os envolvidos estão bem. Se houver feridos, acione imediatamente o socorro médico (192 para SAMU ou 193 para Bombeiros).
• Comunique a Suhai Seguradora: ligue para a nossa Central de Atendimento pelo número 3003-0335 (selecione a opção 2). Nossos especialistas vão te orientar sobre os próximos passos e, caso o veículo não tenha condições de rodar, enviarão o guincho da nossa Assistência 24h.
• Faça o Boletim de Ocorrência (B.O.): o registro policial é fundamental para formalizar o ocorrido. Hoje em dia, em muitos estados, você pode fazer esse registro de forma online pelo site da Polícia Civil.
• Registre com fotos: se for seguro e possível, tire fotos dos danos no seu veículo e do local do acidente. Essas imagens são muito importantes para ajudar nossa equipe técnica na análise do sinistro.
Dica: Deixe o número da nossa Central salvo na sua agenda de contatos. Em um momento de nervosismo, ter o número à mão facilita muito o pedido de ajuda.

O prazo oficial para o pagamento da indenização é de até 30 dias, conforme a regulamentação da SUSEP (órgão que regula os seguros no Brasil).
Para que o processo seja o mais ágil possível, é importante ficar atento a estes pontos:
• O prazo de 30 dias começa a contar a partir do momento em que todos os documentos solicitados pela seguradora são entregues.
• Nosso objetivo é sempre realizar o pagamento o quanto antes. Quando a documentação está completa e correta, é muito comum que a indenização ocorra antes do prazo máximo.
• Caso falte algum documento ou surja alguma dúvida técnica, o prazo é pausado e volta a contar de onde parou assim que a pendência for resolvida.

Quando ocorre uma Indenização Integral (perda total), o valor que você recebe é baseado na Tabela Fipe. No entanto, se o veículo tiver contas a pagar, elas precisam ser acertadas para que o pagamento seja liberado.
Veja como funciona o desconto na prática:
• IPVA, multas e licenciamento: se houver impostos ou multas atrasadas, a Suhai Seguradora desconta esses valores do pagamento total e utiliza o dinheiro para quitar as dívidas junto ao Detran. Assim, você recebe o valor restante de forma “limpa”.
• Veículos financiados: como o veículo ainda pertence ao banco, a Suhai Seguradora precisa quitar a sua dívida com a financeira primeiro.
• Se sobrar dinheiro: se a indenização for maior que a sua dívida no banco, a Suhai paga o banco e deposita a sobra para você.
• Se a dívida for maior que a indenização: a Suhai Seguradora paga o valor total do seguro para o banco e você deverá negociar como pagará o restante da dívida diretamente com eles.
Por que esse desconto é feito? Para que a Suhai possa realizar o pagamento, o veículo deve ser transferido para o nome da seguradora sem nenhuma dívida ou restrição. É por isso que todos os débitos precisam estar quitados no momento da transferência.
Dica: Manter os impostos e multas em dia acelera muito o recebimento do seu dinheiro, pois evita a burocracia de levantar valores pendentes em diferentes órgãos de trânsito.

A Suhai Seguradora oferece proteção contra danos causados por enchentes, alagamentos e inundações, mas existe uma regra fundamental que você precisa conhecer: o seguro protege você contra imprevistos, e não contra situações em que o risco é assumido intencionalmente.
Quando o seguro cobre os danos:
• Se o seu veículo estava estacionado em uma via ou garagem e a água subiu repentinamente.
• Se você estava dirigindo e foi surpreendido por uma inundação sem tempo ou condições de manobrar para um local seguro.
Quando o seguro NÃO cobre os danos:
• Se você encontrar uma via visivelmente alagada e decidir “forçar a passagem”. Ao tentar atravessar um trecho com água profunda por vontade própria, você está cometendo o que chamamos de agravamento de risco.
• Se o motor sofrer um calço hidráulico (quando a água entra no motor e o trava) porque você tentou atravessar o alagamento, a seguradora pode negar o pagamento da indenização ou do conserto.
Por que funciona assim? O contrato de seguro serve para cobrir acidentes — situações que fogem do controle do motorista. Tentar atravessar uma enchente é uma decisão consciente que coloca o bem em perigo desnecessário.
Dica: Se você estiver dirigindo e notar que a água está subindo ou que a via à frente está alagada, estacione em um local elevado e seguro, desligue o carro e espere o nível da água baixar. É melhor esperar alguns minutos do que colocar sua segurança e seu patrimônio em risco.

Como segurado da Suhai, você tem vantagens exclusivas para aproveitar a programação da casa com mais economia e conveniência:
• Pré-venda exclusiva: você tem a oportunidade de comprar seus ingressos 24 horas antes da abertura oficial para o público geral em shows selecionados.
• Desconto de 15%: clientes Suhai possuem 15% de desconto no valor do ingresso (válido para até 2 ingressos por CPF).
É importante saber: o desconto é aplicado sobre o valor da inteira e não é cumulativo com meia-entrada ou outras promoções. Além disso, o benefício é limitado a 30% da capacidade de cada setor, por isso é bom garantir o seu quanto antes!

Para garantir o seu desconto de 15%, basta seguir estes passos:
• Acesse o site oficial de vendas do show desejado.
• No momento da compra, selecione a categoria de ingresso “Cliente Suhai” ou insira o cupom de desconto enviado pela Suhai Seguradora em nossos canais oficiais (e-mail ou Instagram).
• O desconto será aplicado automaticamente no valor total antes do fechamento do pedido.
Dica: nem todos os eventos da casa são elegíveis para o desconto ou pré-venda. Por isso, sempre confira as informações específicas na página de cada show no site da Suhai Music Hall.

A casa está instalada dentro do Shopping SP Market, na Avenida das Nações Unidas, 22.540, em São Paulo.
A localização é privilegiada e de fácil acesso, ficando ao lado da Estação Jurubatuba (Linha 9 – Esmeralda da CPTM) e contando com toda a estrutura de estacionamento e segurança do shopping.

A pré-venda é um benefício exclusivo para clientes e colaboradores da Suhai Seguradora. Ela permite o acesso antecipado à compra de ingressos, geralmente 24 horas antes da abertura oficial para o público geral.
• Disponibilidade: a pré-venda é limitada e está sujeita à disponibilidade de estoque no momento da compra.
• Shows Elegíveis: o benefício é válido para shows específicos, que são previamente informados através dos canais oficiais da Suhai Seguradora e pelas redes sociais do Suhai Music Hall.

Cada cliente ou colaborador pode adquirir no máximo 2 ingressos com o desconto aplicado pelo cupom.
• Uso único: o cupom é vinculado ao seu CPF ou conta na plataforma de vendas e só pode ser utilizado uma vez.
• Acúmulo de descontos: o benefício não pode ser combinado com outros cupons promocionais.
• Meia-entrada: o desconto do cupom não é aplicável sobre ingressos de categoria meia-entrada.

Sim. Clientes e colaboradores da Suhai Seguradora possuem 15% de desconto durante todo o período de venda oficial dos shows na casa.
Para aproveitar, basta observar as seguintes regras:
• Valor inteiro: o desconto de 15% é válido apenas sobre o valor do ingresso inteira (não é cumulativo com meia-entrada ou outras promoções).
• Limite por CPF: você pode garantir até 2 ingressos com desconto por CPF.
• Limite de carga: o benefício é limitado a 30% dos ingressos disponíveis por categoria e está sujeito à lotação.
• Taxas: o desconto incide sobre o valor do ingresso, não integrando a taxa de conveniência da plataforma.

Sim. O sistema da plataforma de vendas está preparado para compras mistas. Ao inserir o cupom, o desconto será aplicado automaticamente nos dois primeiros ingressos elegíveis do seu carrinho. Os demais ingressos do mesmo pedido serão cobrados pelo valor total (cheio).

Não. O cupom de desconto é de uso único por CPF ou conta de usuário. Uma vez que o pedido seja finalizado com o uso do código, ele será invalidado para novas tentativas, mesmo que o limite de 2 ingressos não tenha sido atingido no primeiro pedido.

Geralmente sim. O cupom pode ser utilizado em qualquer setor disponível para venda (pista, camarote, etc.), desde que não existam restrições específicas para o evento em questão, que serão sempre informadas na página de compra do show.

Não. Os cupons são pessoais e vinculados ao CPF do cliente ou colaborador da Suhai Seguradora, sendo, portanto, intransferíveis.

Sim. O desconto de 15% será aplicado sobre o valor dos ingressos. Após a aplicação do cupom e atualização do valor total, você poderá escolher as opções de parcelamento oferecidas pela plataforma de vendas oficial do evento.

Na página de pagamento, antes de finalizar a transação, você encontrará um campo identificado como “CUPOM DE DESCONTO”. Basta inserir o código enviado pela Suhai e clicar em aplicar para que o valor total seja recalculado.

Os cupons oficiais de desconto e pré-venda são enviados pela Suhai Seguradora através dos seguintes canais:
• E-mail: verifique a caixa de entrada do e-mail cadastrado em sua apólice.
• Instagram: os códigos e instruções costumam ser disponibilizados nos Destaques do perfil oficial @suhaiseguradora.