Política de Privacidade – Como Protegemos Seus Dados

A Suhai Seguradora S.A. (a “Suhai”, “Nós” ou “Seguradora”), entende a importância do dever de respeitar a privacidade e segurança das informações de seus clientes e do público em geral (“Usuários” ou “Vocês”), que utilizam do website https://suhaiseguradora.com/ (“Site”). Por isso, o uso de tais informações é realizado em conformidade com os regulamentos nacionais de proteção de dados, inclusive a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – “LGPD”).

Pedimos que leia com atenção esta Política de Privacidade (“Política”). Ela descreve como são tratadas as informações pessoais fornecidas por você ao acessar e utilizar o Site e/ou serviços da Suhai.

Após a leitura desta Política, você poderá entrar em contato para sanar qualquer dúvida ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais. Para isso, basta contatar nosso encarregado (DPO) Rodrigo Carlos Vieira pelo e-mail dpo@suhaiseguradora.com
Para facilitar a sua leitura, elaboramos o quadro abaixo com um breve resumo dos principais pontos abordados neste documento.

Agente de tratamento

Suhai Seguradora S.A.
CNPJ: 16.825.255/0001-23
Endereço: Alameda Iraé, nº 523 – Indianópolis,
São Paulo/SP, CEP 04075-000
Encarregado (DPO): Rodrigo Carlos Vieira
dpo@suhaiseguradora.com

1. Definições Essenciais

Para facilitar a compreensão desta Política, apresentamos as definições dos principais termos utilizados, em conformidade com a LGPD:

• ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): Órgão da administração pública responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD em todo o território brasileiro.
• Bases Legais: Fundamentação legal prevista na LGPD que autoriza o tratamento de dados pessoais (ex: consentimento, cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, legítimo interesse).
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica (neste caso, a Suhai Seguradora) a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Cookies: Pequenos arquivos de texto que podem ser armazenados em seu dispositivo (computador, celular, tablet) quando você visita um site. Eles contêm informações sobre sua navegação.
• Dados Pessoais: Qualquer informação que identifique ou possa identificar o titular direta ou indiretamente (ex: nome, CPF, e-mail, endereço, telefone, dados de navegação).
• Dados Pessoais Sensíveis: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• DPO (Data Protection Officer) / Encarregado: Pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre a Suhai, Você (Titular dos Dados) e a ANPD.
• LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados): Lei nº 13.709/2018, que estabelece regras sobre coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais por empresas e órgãos públicos.
• Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento (neste caso, Você, Usuário do Site ou dos serviços da Suhai).
• Tratamento de Dados Pessoais: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2. Natureza Opcional de Concessão dos Dados Pessoais

O Usuário é livre para fornecer dados pessoais ao solicitar os serviços oferecidos pela Suhai ou ao interagir com o Site. No entanto, a não concessão de certas informações poderá inviabilizar o acesso a algumas funcionalidades do Site ou a determinadas etapas da contratação de nossos serviços, como a obtenção de uma cotação de seguro ou o cadastro como corretor. A necessidade da informação será sempre comunicada de forma clara.

3. Tipos de Dados Pessoais Processados

Dados de navegação: durante o funcionamento normal do Site, certos dados pessoais podem vir a ser coletados por conta da utilização normal, pelos Usuários, de protocolos de comunicação da Internet. Essas informações podem incluir endereços de IP, tempo de navegação, sistema operacionais ou nomes de domínio dos computadores usados por quem navega no Site, e são adquiridas somente para fins de estatísticas anônimas sobre o uso, como forma de melhoria contínua do acesso e conteúdo do Site. Tais
informações são excluídas após o processamento e podem ser usadas para determinar responsabilidades em caso de crimes cibernéticos.

Dados fornecidos voluntariamente pelos Usuários da Suhai: a quantidade e o tipo de informação coletada pela Suhai variam conforme o uso que o Usuário faz do Site, incluindo, mas não se limitando, (i) para solicitar a cotação de um seguro para carro, moto ou caminhão; (ii) caso você deseje se cadastrar como um Corretor; (iii) caso você queira nos contatar; (iv) caso você deseje se candidatar a uma vaga de emprego. Para as diferentes situações, coletamos diferentes tipos de dados pessoais, que serão expostos abaixo, de maneira detalhada:

(i) Para solicitar a cotação de um seguro para carro, moto ou caminhão, coletaremos os
seguintes dados pessoais: (a) Nome; (b) E-mail; (c) Celular; (d) Data de nascimento; (e) Gênero; (f) Estado civil; (g) CPF; (h) Estado onde reside; (i) Ano e modelo do veículo;

(ii) Caso Você deseje se cadastrar como um Corretor, coletaremos os seguintes dados pessoais: (a) Nome; (b) RG; (c) CPF PIS/PASEP; (d) Comprovante bancário; (e) Comprovante de endereço (contas de consumo, ex.: Água, Luz, Gás, Telefone etc.); e (f) Declaração de opção de retenção do INSS;

(iii) Caso Você queira nos contatar, coletaremos os seguintes dados pessoais: (a) Nome e sobrenome; (b) E-mail; (c) Telefone; e (d) CPF.

(iv) Caso Você deseje se candidatar a uma vaga de emprego, coletaremos os seguintes dados pessoais: (a) Nome; (b) Histórico Profissional e Acadêmico; (c) Endereço; (d) Telefone; (e) Email; (f) CPF; e (g) resultados das avaliações do candidato.

Como se vê, a Suhai coleta o mínimo possível de dados pessoais, a fim de manter a funcionalidade do Site e a qualidade da prestação de seus serviços.

4. Finalidades do Tratamento e Bases Legais

A Suhai utiliza os seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades para as quais foram coletados, sempre com base nas hipóteses legais previstas na LGPD. Abaixo detalhamos as principais finalidades e suas respectivas bases legais:

• Atender à finalidade para a qual o dado foi fornecido:
  • Finalidade: Utilizar os dados pessoais para cumprir a finalidade informada no momento da coleta, como permitir a execução de um contrato de seguro (incluindo assistência mecânica, elétrica ou remoção por guincho), processar uma cotação, ou avaliar uma candidatura de emprego.
  • Bases Legais: Execução de Contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato (Art. 7º, V, LGPD) e Legítimo Interesse (Art. 7º, IX, LGPD).
• Cumprir com Obrigações Legais ou Regulatórias:
  • Finalidade: Utilizar seus dados pessoais para o atendimento de obrigações dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais (como a SUSEP), autoridades fiscais (Receita Federal), Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente.
  • Bases Legais: Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II, LGPD).
• Permitir o Exercício Regular de Nossos Direitos:
  • Finalidade: Mesmo após o término da relação contratual, a Suhai poderá tratar alguns de seus dados pessoais para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
  • Bases Legais: Exercício Regular de Direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (Art. 7º, VI, LGPD).

• Viabilizar as Atividades Necessárias para a Nossa Operação:
  • Finalidade: Tratar os dados pessoais para finalidades legítimas envolvendo a continuidade e aprimoramento de nossas operações, como em estudos internos sobre a utilização de nossos produtos, mensurar a qualidade de nosso atendimento, otimizar recursos internos, e garantir a melhor experiência para o Usuário.
  • Bases Legais: Legítimo Interesse (Art. 7º, IX, LGPD).
• Promover Nossas Atividades e Ampliar as Ofertas de Comercialização de Produtos e Serviços:
  • Finalidade: Utilizar suas informações de contato para o envio de comunicações publicitárias, notícias, ofertas e promoções que sejam de seu interesse.
  • Bases Legais: Legítimo Interesse (Art. 7º, IX, LGPD) para comunicações diretas com clientes sobre produtos e serviços similares, e Consentimento (Art. 7º, I, LGPD) para outras finalidades de marketing, quando exigido. Você pode se descadastrar a qualquer momento.
• Evitar Fraudes e Zelar pela Sua Segurança:
  • Finalidade: Tratar seus dados para comprovar sua identidade e evitar fraudes, bem como para proteger a segurança dos nossos sistemas e Usuários.
  • Bases Legais: Proteção ao Crédito (Art. 7º, X, LGPD), Legítimo Interesse (Art. 7º, IX, LGPD) e para garantir a prevenção à fraude e a segurança do titular (Art. 11, II, g, LGPD).

5. Comunicação da Suhai com o Usuário

Os Usuários estão cientes de que, ao interagirem com o Site, principalmente ao oferecerem seus dados pessoais a algumas das atividades descritas acima, poderão receber mensagens por e-mail sobre a Suhai, inclusive de conteúdo publicitário, para divulgação das novidades que envolvem a Seguradora.

Caso deseje, o Usuário poderá descadastrar o recebimento de tais comunicações nos próprios e-mails recebidos (geralmente através de um link “descadastrar”) ou enviando uma mensagem diretamente para o nosso Encarregado (DPO) através do e-mail dpo@suhaiseguradora.com.

Mesmo se o Usuário optar por não receber os e-mails publicitários, a Suhai poderá enviar comunicações necessárias para facilitar o uso do Site e a prestação de serviços (por exemplo, relacionadas a um determinado serviço escolhido, avisos importantes sobre sua apólice ou termos de uso).

6. Tratamento, Retenção e Segurança dos Dados Pessoais

Os dados pessoais são processados de acordo com a legislação vigente e incluídos em bases de dados eletrônicas ou físicas, de acordo com as finalidades estabelecidas nesta Política. O acesso aos dados é restrito ao mínimo de pessoas estritamente necessárias para o atingimento das finalidades, e todas estão obrigadas aos deveres de confidencialidade e segurança, mediante cláusulas contratuais específicas.

7. Armazenamento e Medidas de Segurança:

A Suhai adota políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os dados pessoais devem ser tratados. Para manter os Seus dados seguros, implementamos medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas que visam proteger as informações contra acessos não autorizados, incidentes de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Nossas medidas incluem:

• Controle de Acesso: Limitação do acesso aos dados pessoais apenas a funcionários e prestadores de serviço que realmente necessitam dessas informações para desempenhar suas funções.
• Criptografia: Utilização de criptografia para proteger os dados em trânsito e em repouso sempre que possível.
• Firewalls e Sistemas de Detecção de Intrusões: Barreiras de segurança para monitorar e controlar o tráfego de rede, protegendo contra acessos maliciosos.
• Testes de Segurança: Realização de testes regulares de vulnerabilidade e segurança em nossos sistemas.
• Backup e Recuperação de Dados: Implementação de rotinas de backup para garantir a disponibilidade e a recuperação dos dados em caso de incidentes.
• Treinamento: Conscientização e treinamento contínuo de nossos colaboradores sobre as melhores práticas de segurança da informação e privacidade.

O armazenamento é feito em servidores que seguem rigorosos critérios internacionais de segurança da informação. Embora nenhum sistema de segurança seja totalmente infalível, a Suhai empenha seus melhores esforços para diminuir os riscos de violação aos direitos dos Usuários e manter suas informações protegidas.

8. Retenção dos Dados Pessoais:

Os dados pessoais serão retidos pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, prestação de contas à órgãos reguladores ou requisição de autoridades competentes. Os critérios que utilizamos para determinar os períodos de retenção incluem:

• Se há uma obrigação legal, contratual ou regulatória que exija a retenção dos dados.
• Se os dados são necessários para fins de investigação, litígio ou para o exercício regular de direitos em processos.
• Se são necessários para manter registros comerciais e financeiros precisos.
• O período pelo qual Você consentiu a retenção de seus dados pessoais para uma finalidade específica.

Após exauridas essas finalidades ou obrigações legais, os dados pessoais serão apagados de forma segura ou anonimizados, em conformidade com a LGPD.

9. Compartilhamento e Transferência de Dados Pessoais

A Suhai preza pela segurança dos seus dados pessoais e, conforme nosso compromisso, não comercializa suas informações. O compartilhamento de dados ocorre apenas quando estritamente necessário para o cumprimento das finalidades informadas nesta Política, sempre de forma transparente e com a garantia de que as partes receptoras oferecerão um nível adequado de proteção.

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Órgãos Governamentais e Autoridades Competentes: Incluindo o Poder Judiciário, autoridades fiscais e reguladoras (como a SUSEP), quando houver obrigação legal ou regulatória para tal, ou para o exercício regular de nossos direitos.
• Instituições Financeiras: Para processar pagamentos, análises de crédito e prevenção de fraudes.
• Parceiros de Negócio e Prestadores de Serviço: Incluindo corretores, fornecedores de infraestrutura de TI (servidores, sistemas em nuvem), consultorias, serviços de assistência (guincho, reparos), peritos e empresas de marketing, para executar os serviços oferecidos pela Suhai ou para otimizar nossas operações.
• Resseguradoras e Cosseguradoras: Para viabilizar a contratação, subscrição, administração e execução das apólices, bem como a partilha de riscos e análise de sinistros, conforme exigência regulatória do setor de seguros.
• Em Casos de Operações Societárias: Como parte das negociações ou em qualquer etapa de uma compra, fusão, ou aquisição parcial ou total da Suhai.

Quando houver o compartilhamento dos seus dados, a Suhai se utiliza de instrumentos contratuais robustos e auditorias para assegurar que qualquer terceiro que receba os seus dados pessoais garanta a eles a proteção adequada, em conformidade com as exigências da LGPD.

10. Transferência Internacional de Dados:

É possível que, eventualmente, alguns de nossos parceiros ou sistemas de armazenamento (especialmente serviços em nuvem) estejam localizados fora do Brasil, implicando na transferência internacional de seus dados pessoais. Nesses casos, a Suhai assegura que essa transferência ocorrerá somente quando houver um nível adequado de proteção de dados no país de destino ou por meio de mecanismos que garantam a proteção dos dados, conforme a legislação brasileira e a regulamentação da ANPD. 

Nos certificamos de que todas as transferências internacionais estejam em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a Resolução CD/ANPD nº. 19/2024, quando aplicável, bem como demais legislações pertinentes. Ao selecionar fornecedores internacionais, buscamos os que são reconhecidos pelo mercado por suas práticas de segurança e conformidade.

Quando usamos sistemas de armazenamento em nuvem, seus dados também podem ser tratados fora do Brasil. Nessas hipóteses, buscamos escolher os melhores fornecedores internacionais, assim reconhecidos pelo mercado.

11. Política de Cookies 

Ao visitar um site, informações pessoais como nome, e-mail e interesses dos usuários são armazenadas em um Cookie. Trata-se de uma prática comum no âmbito da internet. Os cookies ajudam o website a se lembrar de informações sobre a visita, como o seu idioma, por exemplo. Isso pode tornar a sua próxima visita mais fácil e o site mais útil para você. A Suhai utiliza cookies ou tecnologias semelhantes para coletar informações sobre o computador ou dispositivo móvel do Usuário, com a finalidade de garantir o funcionamento adequado do Site e uma melhor experiência de navegação. Os cookies servem para simplificar a análise do tráfego ou indicar quando um site é visitado, permitindo o envio de informações a usuários. 

O detalhamento do tipo de cookies que a Suhai utiliza, bem como sua finalidade e como gerenciar suas preferências podem ser verificados e nossa Política de Cookies.

12. Controle de Dados e Como Exercer Seus Direitos

Caso o Usuário pretenda remover, corrigir, atualizar ou apagar o conteúdo coletado, deverá entrar em contato com o nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail dpo@suhaiseguradora.com 

Nossa equipe fará o possível para atender a Sua requisição o mais breve possível e dentro do prazo legal. Em algumas situações, pode ser necessário solicitar informações adicionais para confirmar Sua identidade e garantir que a solicitação seja feita pelo titular correto dos dados.

13. Decisões Automatizadas e Definição de Perfis

A Suhai poderá recorrer a processos de tomada de decisão por meios automatizados, incluindo a definição de perfis (profiling), sempre que isso for necessário para garantir a adequada prestação de seus serviços, para aprimorar a experiência do Usuário, para a análise de riscos (subscrição de seguro), cálculo de prêmios, ou para adequação das informações sobre os produtos e serviços oferecidos aos interesses dos segurados e prospects.

Exemplos de uso de decisões automatizadas podem incluir:

• Cálculo de prêmios de seguro: Com base em dados fornecidos e históricos, sistemas podem calcular o valor do seguro.
• Análise de risco: Para avaliar a elegibilidade e o perfil de risco do solicitante de seguro.
• Personalização de ofertas: Para apresentar produtos e serviços que sejam mais relevantes para o perfil do Usuário.

Sempre que a Suhai tomar decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado de dados que possam afetar os Seus interesses, o titular dos dados poderá solicitar a revisão dessas decisões, conforme Seu direito previsto na LGPD. Para solicitar a revisão, entre em contato com nosso DPO.

14. Alterações na Política de Privacidade

A Suhai Seguradora se reserva o direito de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer tempo, mantendo-a atualizada e disponível em seu Site institucional.

Notificaremos eventuais alterações nesta Política de Privacidade através de postagem em nosso Site. Por isso, recomendamos aos Usuários o acesso periódico à nossa Política para tomarem conhecimento sobre qualquer modificação. Alterações com impacto significativo em Seus direitos serão informadas individualmente por outros meios de comunicação (ex: e-mail), quando apropriado.

A proteção de sua privacidade é prioridade para a Suhai Seguradora.

Última Atualização: 15 de abril de 2026.