PERGUNTAS FREQUENTES

Você tem
alguma dúvida?

Confira as perguntas frequentes ou digite sua dúvida para podermos ajudar.

Sobre o que você deseja saber?

Voltar
Pagamento e devolução de parcelas
Se houver atraso no pagamento do seguro, quais as consequências?

A cobertura do seguro ficará suspensa caso o pagamento não seja realizado na data do respectivo vencimento das parcelas.

Procure seu corretor para regularizar o pagamento o mais breve possível para não perder a proteção do seguro.

Em quantas vezes o seguro pode ser pago?

O seguro pode ser parcelado em até 12 vezes, exclusivamente por meio de boleto.

Estão me cobrando uma parcela que já paguei. O que devo fazer?

Entre em contato conosco para verificarmos:

Paguei a parcela do seguro em duplicidade, como faço para pedir a devolução ou a utilização do crédito para baixar outra parcela?

Entre em contato conosco:

Recusaram a Proposta de Seguro do meu veículo, como receber a devolução da 1ª parcela paga?

Entre em contato conosco para informar os dados bancários a fim de efetuarmos a devolução:

Solicitei o cancelamento do seguro, qual é o prazo para recebimento da devolução?

Se o cancelamento gerar devolução, o prazo para crédito em sua conta é de até 10 dias corridos da data da solicitação do cancelamento.

Acesse o nosso chat: https://suhaiseguradora.com/contato/ e informe os dados bancários para depósito.

Solicitei uma alteração no seguro e gerou uma devolução. Qual o prazo para recebimento?

O prazo é de até 10 dias corridos da data de emissão do pedido da alteração.

Acesse o nosso chat: https://suhaiseguradora.com/contato/ e informe os dados bancários para depósito.

A Proposta de contratação do seguro do meu veículo foi cancelada. Qual o prazo para devolução da parcela já paga?

O prazo para devolução é de até 10 dias corridos da data em que você nos informar seus dados bancários.

Acesse o nosso chat: https://suhaiseguradora.com/contato/ e informe os dados bancários para depósito.

Para receber uma devolução de valores pagos, preciso ter conta bancária em meu nome?

Sim, a devolução só poderá ser creditada na conta bancária do titular do seguro. Essa conta poderá ser conta corrente ou conta poupança, individual ou conjunta.

Não tenho conta bancária, como faço para receber eventual devolução de valores pagos por alteração ou cancelamento do seguro?

Caso você não tenha conta corrente ou poupança, acesse nosso chat: https://suhaiseguradora.com/contato/ para passar essa informação a fim de que possamos providenciar uma alternativa para devolução dos valores pagos.

Tenho conta poupança em meu nome. Posso indicar o número dela para receber eventual devolução de valores pagos?

Se a conta poupança estiver em nome do segurado, poderá ser indicada para fazermos a devolução dos valores pagos.

Quero antecipar o pagamento das parcelas do meu seguro. Terei algum desconto?

Acesse nosso chat: https://suhaiseguradora.com/contato/ e faça essa solicitação para recalcularmos os valores e enviar novo boleto para pagamento.

É possível aproveitar o crédito da parcela de uma proposta que foi cancelada/recusada, vinculando o valor à outra Proposta de Seguro?

Sim, basta que seu Corretor nos envie nova proposta e nos solicite essa vinculação.

Fale com seu corretor ou acesse nosso chat: https://suhaiseguradora.com/contato/ para fazer essa solicitação.

Após o vencimento do boleto, que prazo tenho para pagar o seguro?
TEMPO DE ATRASO COMO REGULARIZAR
Até 30 dias do vencimento da parcela. Até 30 dias corridos do vencimento, você poderá pagar o boleto que recebeu, sem juros, em qualquer banco ou pela internet.
Mais de 30 dias do vencimento da parcela. Para boletos vencidos há mais de 30 dias, fale com nossos especialistas.

Como solicitar a 2ª via do boleto?

Não recebeu o boleto que enviamos por e-mail?
Ligue para seu Corretor de Seguros ou fale com nossos especialistas.
Seu boleto está em atraso? Veja como proceder:
a) Até 30 dias corridos do vencimento – você poderá pagar o boleto que recebeu, sem juros, em qualquer banco ou pela internet.
b) Para boletos vencidos há mais de 30 dias, fale com nossos especialistas.

Após o vencimento, como faço para atualizar o boleto para pagamento?
TEMPO DE ATRASO COMO REGULARIZAR
Até 30 dias do vencimento da parcela. Até 30 dias corridos do vencimento, você poderá pagar o boleto que recebeu, sem juros, em qualquer banco ou pela internet.
Mais de 30 dias do vencimento da parcela. Para boletos vencidos há mais de 30 dias, fale com nossos especialistas.
Há opção de pagamento do seguro por meio de débito automático na conta corrente?

Atualmente a Suhai trabalha com a emissão de boletos para pagamento do seguro.

Porém, para sua maior comodidade, você poderá cadastrar no banco onde tem conta corrente a autorização para emissão eletrônica desses boletos por meio do DDA – Débito Direto Autorizado.

Ainda está com dúvidas? Fale com a Suhai

Ainda está com dúvidas?
Fale com a Suhai