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Perguntas Frequentes (FAQ)

Preparamos um guia completo para tirar suas dúvidas. Navegue pelas categorias abaixo e encontre tudo o que você precisa para garantir a melhor experiência com a sua proteção.

Confira as perguntas frequentes ou digite sua dúvida para podermos ajudar.

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Atendimento e financeiro
Posso cancelar o meu seguro a qualquer momento? Como faço para cancelar o meu seguro? Se eu cancelar meu seguro antes do fim do contrato, recebo parte do dinheiro de volta? Fiz uma mudança no meu seguro e o valor aumentou. Quando recebo o boleto para pagar a diferença? Onde encontro minha apólice e meus boletos? O que acontece se eu atrasar o pagamento do meu seguro? Em quantas vezes posso pagar o meu seguro e quais são as formas de pagamento? Recebi uma cobrança de uma parcela que já paguei. O que eu faço? Paguei a mesma parcela duas vezes por engano. Como recebo o dinheiro de volta? Minha proposta não foi aprovada. Como recebo o estorno da primeira parcela? Cancelei meu seguro. Em quanto tempo recebo o dinheiro de volta? Minha proposta de seguro foi cancelada. Quando recebo o valor da parcela de volta? O reembolso precisa ser feito em uma conta no meu nome? Posso usar minha conta poupança para receber o reembolso? Quero pagar as parcelas do meu seguro antes do prazo. Consigo algum desconto? Tive uma proposta cancelada, mas já tinha pago a parcela. Posso usar esse crédito em um novo seguro? Meu boleto venceu. Até quando consigo fazer o pagamento? Não recebi meu boleto ou perdi o documento. Como consigo uma 2ª via? Meu boleto venceu. Como faço para atualizar o valor e pagar? Posso pagar meu seguro por débito automático em conta?

Atualmente, a Suhai Seguradora trabalha com o pagamento via cartão de crédito ou boleto bancário

Embora não tenhamos a opção de débito automático direto, você pode ter uma experiência muito parecida e segura utilizando o DDA (Débito Direto Autorizado) do seu banco.

Como o DDA facilita a sua vida:

  • Boleto digital: em vez de receber o papel ou o e-mail, o boleto da Suhai Seguradora aparece direto no aplicativo do seu banco.
  • Sem erros de digitação: você não precisa digitar o código de barras; o valor e o vencimento já vêm preenchidos.
  • Controle total: o pagamento só é feito quando você autoriza no aplicativo, garantindo que você tenha o controle do seu saldo.

Como ativar:
Basta acessar o aplicativo do seu banco e procurar pela opção “DDA” ou “Boleto Eletrônico”. Ao ativar esse serviço, todos os boletos emitidos no seu CPF (incluindo o da Suhai) ficarão visíveis para você em um só lugar.

Dica:
Se o seu objetivo é não ter que se preocupar com boletos todo mês, lembre-se que também oferecemos a opção de pagamento recorrente no cartão de crédito, que funciona como uma assinatura e não compromete o seu limite.

Se eu cancelar o seguro, preciso levar o veículo para retirar o rastreador? Há alguma multa contratual ou taxa de desinstalação de rastreador no cancelamento do seguro?  Quais são as formas de pagamento e em quantas parcelas posso pagar o seguro? Como a Suhai Seguradora se comunica com os clientes? Como acessar o app da Suhai Seguradora? Como gerar boleto da Suhai?
Ainda está com dúvidas? Fale com a Suhai

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