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Perguntas Frequentes (FAQ)

Preparamos um guia completo para tirar suas dúvidas. Navegue pelas categorias abaixo e encontre tudo o que você precisa para garantir a melhor experiência com a sua proteção.

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Coberturas e produtos
Se o meu carro bater, a Suhai troca todas as peças danificadas por novas? O que é perda total e perda parcial quando bato no carro de outra pessoa (danos a terceiros)? Posso trocar a oficina onde meu carro será consertado? O que devo fazer? A oficina que eu escolhi não emite nota fiscal. E agora? Posso levar o meu veículo em um mecânico de minha confiança? Se eu bater em outro carro, a Suhai também paga o conserto do meu veículo? O que é o seguro obrigatório (SPVAT, antigo DPVAT) e como acioná-lo? Posso contratar apenas a cobertura para terceiros (danos aos outros)? A Suhai tem seguro para terceiros? O que são os “danos morais” e como essa cobertura funciona? O que são os “danos corporais” e como eles ajudam em um acidente? O que são os “danos materiais” e o que eles cobrem?  O que significa RCF-V (ou Seguro para Terceiros)? Já contratei o seguro. Ainda preciso assinar a proposta? Todo seguro da Suhai exige a instalação de um rastreador? Meu veículo é monitorado pela Suhai em tempo real, 24 horas por dia? Consigo ver a localização do meu veículo por aplicativo ou solicitar a posição dele quando eu quiser? Qual é o alcance do sinal do meu rastreador? A instalação do rastreador pode prejudicar a mecânica ou a parte elétrica do meu veículo? Quais modelos de rastreadores a Suhai Seguradora utiliza? O seguro da Suhai tem cobertura em todo o território nacional? Quais são as coberturas e garantias que a Suhai Seguradora oferece? Quais serviços estão incluídos na Assistência 24h da Suhai? Como acionar a Assistência 24h da Suhai Seguradora? O que o seguro da Suhai não cobre? A Suhai Seguradora aceita veículos de leilão? A Suhai Seguradora aceita veículos rebaixados ou tunados? Suhai Seguradora aceita veículo blindado? A Suhai Seguradora aceita veículos utilizados para transporte de pessoas, como táxi, Uber e outros aplicativos? Preciso contratar o Seguro Carta Verde para viajar aos países do Mercosul? A Suhai oferece essa cobertura? O seguro da Suhai cobre danos ao veículo em casos de batida, colisão ou incêndio? Se eu bater meu veículo, a Suhai Seguradora cobrirá qualquer valor para conserto? Posso contratar o seguro para cobrir apenas danos (batidas), sem a cobertura para roubo e furto? Posso contratar cobertura somente para perda total por colisão e/ou danos ao veículo? A cobertura de perda total pode ser contratada para quais tipos de veículos? Existe franquia para o conserto do veículo? Preciso instalar rastreador para contratar a cobertura de perda total? Quais tipos de danos estão cobertos no plano de perda total? Se eu contratar a cobertura de perda total, estarei coberto em caso de batidas em veículos de terceiros?

Não. O plano de perda total é destinado exclusivamente à proteção do seu próprio veículo. Ele garante que você receba o valor do seu bem caso ele sofra um dano grave (igual ou superior a 75% do valor do veículo).

Para ter proteção contra danos causados a outras pessoas ou veículos, você deve adicionar uma cobertura específica.

Como funciona a proteção para outras pessoas? Na Suhai Seguradora, trabalhamos com um modelo modular. Isso significa que você pode (e deve) reforçar a sua segurança incluindo a cobertura de danos a terceiros.

  • O que ela cobre: danos materiais (conserto do carro do outro) ou danos corporais (despesas médicas e hospitalares) causados a outras pessoas em um acidente onde você seja o responsável.
  • Flexibilidade: essa cobertura pode ser adicionada a qualquer um dos nossos planos, seja no plano apenas de roubo e furto, no de perda total ou na Cobertura Completa.

Dica:
Ter um seguro que protege o seu bem já é ótimo, mas ter a cobertura de Danos a Terceiros é o que garante a sua tranquilidade financeira real. Ela evita que um pequeno descuido no trânsito se transforme em uma grande dívida inesperada para o seu bolso.

A Suhai oferece carro reserva?  O plano de perda total também cobre os acessórios e equipamentos instalados no veículo? O que é RCF no seguro Suhai? Qual é a diferença entre a Cobertura Completa e a cobertura de perda total? Onde meu veículo será consertado se eu tiver a Cobertura Completa? Na Cobertura Completa, as peças trocadas são novas? Posso contratar a Cobertura Completa para a minha moto? Como funciona a franquia na Cobertura Completa? A Cobertura Completa protege contra enchentes e quedas de árvores mesmo que não seja perda total? Quem pode contratar a Cobertura Completa da Suhai? A Suhai faz seguro para carros de colecionador ou veículos antigos?
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