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Perguntas Frequentes (FAQ)

Preparamos um guia completo para tirar suas dúvidas. Navegue pelas categorias abaixo e encontre tudo o que você precisa para garantir a melhor experiência com a sua proteção.

Confira as perguntas frequentes ou digite sua dúvida para podermos ajudar.

Sobre o que você deseja saber?

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Sinistros e eventos da natureza
Bati o carro. Preciso fazer o Boletim de Ocorrência (B.O.)? Posso levar meu carro para casa enquanto espero a Suhai liberar o conserto? O que é a “regulação do sinistro” e por que meu caso passa por essa fase? Me envolvi em um acidente com um cliente da Suhai. Como peço o atendimento?

Sentimos muito pelo ocorrido. Para que a gente possa analisar os danos e te ajudar a resolver isso o quanto antes, o processo funciona em dois passos:

  1. O aviso do cliente: primeiro, a pessoa que tem o seguro Suhai precisa entrar em contato conosco para contar o que aconteceu. Esse passo é fundamental para abrirmos o processo de forma correta.
  2. O seu contato: assim que ela fizer esse aviso, você também deve ligar para o nosso time pelo número 3003-0335

O que acontece depois?
Nossa equipe vai te explicar quais documentos são necessários e como funcionará a vistoria e o conserto do seu veículo.

Bati no veículo de outra pessoa. Como aviso a Suhai? Para receber a indenização em caso de perda total, é preciso que o motorista esteja com a CNH em dia? Se eu bater o veículo, o que devo fazer? Quanto tempo a Suhai leva para pagar o sinistro? Se o meu veículo tiver dívidas (como IPVA, multas ou financiamento), como recebo a indenização? Em caso de enchente, o seguro sempre cobre os danos?
Ainda está com dúvidas? Fale com a Suhai

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