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Perguntas Frequentes (FAQ)

Preparamos um guia completo para tirar suas dúvidas. Navegue pelas categorias abaixo e encontre tudo o que você precisa para garantir a melhor experiência com a sua proteção.

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Sinistros e eventos da natureza
Bati o carro. Preciso fazer o Boletim de Ocorrência (B.O.)? Posso levar meu carro para casa enquanto espero a Suhai liberar o conserto? O que é a “regulação do sinistro” e por que meu caso passa por essa fase? Me envolvi em um acidente com um cliente da Suhai. Como peço o atendimento? Bati no veículo de outra pessoa. Como aviso a Suhai? Para receber a indenização em caso de perda total, é preciso que o motorista esteja com a CNH em dia?

Sim. Para que a proteção do seguro tenha validade e você receba a indenização, é fundamental que o condutor do veículo no momento do acidente esteja com a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) devidamente regularizada.

Por que essa regra é importante?
O seguro é um contrato baseado no cumprimento das normas de segurança e das leis de trânsito brasileiras. Dirigir com o documento vencido (há mais de 30 dias), suspenso ou cassado é considerado uma irregularidade que pode invalidar a cobertura.

Atenção a estes pontos:

  • Categoria correta: o condutor deve ter habilitação para o tipo de veículo que está dirigindo (por exemplo, Categoria A para motos).
  • Prazos de renovação: mantenha sempre atenção à data de vencimento da sua CNH para evitar transtornos.
  • Vale para qualquer condutor: essa regra é válida tanto para você quanto para qualquer outra pessoa que você autorize a dirigir o seu veículo.

Estar em dia com a sua habilitação é, antes de tudo, uma questão de segurança para você e para as outras pessoas no trânsito. Além disso, garante que a sua jornada com a Suhai seja sempre tranquila e sem burocracias no momento do sinistro.

Se eu bater o veículo, o que devo fazer? Quanto tempo a Suhai leva para pagar o sinistro? Se o meu veículo tiver dívidas (como IPVA, multas ou financiamento), como recebo a indenização? Em caso de enchente, o seguro sempre cobre os danos?
Ainda está com dúvidas? Fale com a Suhai

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