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Perguntas Frequentes (FAQ)

Preparamos um guia completo para tirar suas dúvidas. Navegue pelas categorias abaixo e encontre tudo o que você precisa para garantir a melhor experiência com a sua proteção.

Confira as perguntas frequentes ou digite sua dúvida para podermos ajudar.

Sobre o que você deseja saber?

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Contratação e alterações
Já sou cliente Suhai. Posso adicionar a cobertura para terceiros agora? Meu seguro está vencendo. Como faço para renovar com a Suhai? Qual é o melhor momento para renovar o meu seguro? Renovei meu seguro. Preciso trocar o rastreador ou fazer alguma manutenção? Vendi meu veículo e comprei outro. Posso manter o mesmo seguro? Vendi meu veículo. Posso passar o seguro para o novo comprador? Preciso mudar uma informação no meu seguro. O que posso alterar com ele já valendo? Existe algo que eu não possa alterar no meu seguro enquanto ele estiver valendo? Meus dados pessoais mudaram. Como faço para atualizar? Mudei de endereço. Como faço para atualizá-lo no seguro? Como faço para agendar a instalação do meu rastreador? Quanto tempo leva para fazer a instalação do rastreador? Posso solicitar a instalação do rastreador aos finais de semana? Se eu for instalar o rastreador, ainda preciso fazer a vistoria prévia? Tenho uma moto. Existe alguma recomendação específica para o dia da instalação do rastreador? Posso acompanhar o momento da instalação do meu rastreador? Consigo agendar a instalação do rastreador na minha casa ou no trabalho? Quando é necessário realizar a vistoria prévia? Eu mesmo posso fazer a vistoria do meu veículo?

Sim, e sem precisar sair de casa! Para facilitar a sua vida, a Suhai Seguradora oferece a autovistoria, um processo digital onde você mesmo tira as fotos do veículo usando o seu celular ou tablet.

Como funciona a verificação:
Embora seja uma opção muito prática, a autovistoria não é automática para todos os casos. O nosso sistema faz uma análise do perfil do veículo e do seguro para determinar se essa facilidade pode ser liberada para você.

Passo a passo caso seja liberado:

  1. Recebimento do link: se o seu caso permitir, você receberá um link via SMS ou e-mail.
  2. Fotos em tempo real: você seguirá as instruções do link para fotografar o veículo de ângulos específicos.
  3. Envio instantâneo: as fotos são enviadas direto para o nosso time de especialistas para análise.

Como saber se você pode usar essa opção? O ideal é consultar o seu corretor de seguros ou falar com a nossa equipe para verificarmos a disponibilidade para o seu veículo:

  • SP e RJ (capitais e regiões metropolitanas): 3003-0335
  • Demais localidades: 0800-784-2410

Dica:
Se a autovistoria for liberada para você, procure fazer as fotos em um local bem iluminado e com o veículo limpo. Isso ajuda a nossa equipe a aprovar a vistoria muito mais rápido!

Quantas fotos precisarei tirar durante a autovistoria? O que é a autovistoria e como ela funciona? Qual é o passo a passo para realizar a autovistoria? O que eu preciso ter em mãos para fazer a autovistoria? Já tenho fotos do veículo. Posso enviá-las para a vistoria? Onde encontro o número do chassi do meu veículo para tirar a foto? O documento do veículo ainda não está no meu nome. Posso enviar a foto dele mesmo assim? Com quem posso falar se eu tiver dúvidas durante a autovistoria? Posso enviar o link da autovistoria para outra pessoa tirar as fotos? Fiz a autovistoria. Meu veículo já está protegido? A partir de quando meu veículo estará oficialmente segurado? Preciso enviar cópias dos meus documentos pessoais para a Suhai na hora de contratar? Meu veículo é 0km. Preciso enviar a nota fiscal para contratar o seguro? O que eu preciso fazer para que o meu seguro seja aceito e emitido? Já tenho o plano de roubo e furto. Posso incluir a cobertura para batida (perda total)? Como funciona a vistoria prévia da Suhai? Mudei de endereço ou troquei de carro. O que devo fazer?
Ainda está com dúvidas? Fale com a Suhai

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