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Perguntas Frequentes (FAQ)

Preparamos um guia completo para tirar suas dúvidas. Navegue pelas categorias abaixo e encontre tudo o que você precisa para garantir a melhor experiência com a sua proteção.

Confira as perguntas frequentes ou digite sua dúvida para podermos ajudar.

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Contratação e alterações
Já sou cliente Suhai. Posso adicionar a cobertura para terceiros agora? Meu seguro está vencendo. Como faço para renovar com a Suhai? Qual é o melhor momento para renovar o meu seguro? Renovei meu seguro. Preciso trocar o rastreador ou fazer alguma manutenção? Vendi meu veículo e comprei outro. Posso manter o mesmo seguro? Vendi meu veículo. Posso passar o seguro para o novo comprador? Preciso mudar uma informação no meu seguro. O que posso alterar com ele já valendo? Existe algo que eu não possa alterar no meu seguro enquanto ele estiver valendo? Meus dados pessoais mudaram. Como faço para atualizar? Mudei de endereço. Como faço para atualizá-lo no seguro? Como faço para agendar a instalação do meu rastreador? Quanto tempo leva para fazer a instalação do rastreador? Posso solicitar a instalação do rastreador aos finais de semana? Se eu for instalar o rastreador, ainda preciso fazer a vistoria prévia? Tenho uma moto. Existe alguma recomendação específica para o dia da instalação do rastreador? Posso acompanhar o momento da instalação do meu rastreador? Consigo agendar a instalação do rastreador na minha casa ou no trabalho? Quando é necessário realizar a vistoria prévia? Eu mesmo posso fazer a vistoria do meu veículo? Quantas fotos precisarei tirar durante a autovistoria? O que é a autovistoria e como ela funciona? Qual é o passo a passo para realizar a autovistoria? O que eu preciso ter em mãos para fazer a autovistoria? Já tenho fotos do veículo. Posso enviá-las para a vistoria? Onde encontro o número do chassi do meu veículo para tirar a foto? O documento do veículo ainda não está no meu nome. Posso enviar a foto dele mesmo assim? Com quem posso falar se eu tiver dúvidas durante a autovistoria? Posso enviar o link da autovistoria para outra pessoa tirar as fotos? Fiz a autovistoria. Meu veículo já está protegido? A partir de quando meu veículo estará oficialmente segurado? Preciso enviar cópias dos meus documentos pessoais para a Suhai na hora de contratar? Meu veículo é 0km. Preciso enviar a nota fiscal para contratar o seguro? O que eu preciso fazer para que o meu seguro seja aceito e emitido? Já tenho o plano de roubo e furto. Posso incluir a cobertura para batida (perda total)?

Sim! Na Suhai, você tem total flexibilidade para aumentar o nível da sua proteção a qualquer momento, mesmo que o seu seguro já esteja valendo.

Se você sente que agora precisa de uma segurança extra para o caso de acidentes graves, pode fazer um “upgrade” no seu plano atual. Veja como funciona:

  • O que muda: você passa do plano essencial (apenas roubo ou furto) para o plano roubo ou furto + batida (perda total).
  • A proteção: além de estar protegido contra o crime, você garante o recebimento do valor do seu veículo caso sofra uma colisão onde o conserto seja inviável (quando o dano atinge 75% ou mais do valor do bem).
  • Como fazer: basta entrar em contato com o seu corretor de seguros. Ele enviará um pedido de alteração (chamado de endosso) para a Suhai Seguradora. Em alguns casos, pode ser necessária uma nova vistoria para validar as condições atuais do veículo.

Dica de proteção: ao falar com seu corretor para incluir a cobertura de Batida, aproveite para perguntar também sobre a Cobertura Completa (se o seu veículo for um carro, caminhão ou van). Ela pode ser o passo seguinte para quem quer proteção até para batidas menores!

Como funciona a vistoria prévia da Suhai? Mudei de endereço ou troquei de carro. O que devo fazer?
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