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Perguntas Frequentes (FAQ)

Preparamos um guia completo para tirar suas dúvidas. Navegue pelas categorias abaixo e encontre tudo o que você precisa para garantir a melhor experiência com a sua proteção.

Confira as perguntas frequentes ou digite sua dúvida para podermos ajudar.

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Contratação e alterações
Já sou cliente Suhai. Posso adicionar a cobertura para terceiros agora? Meu seguro está vencendo. Como faço para renovar com a Suhai? Qual é o melhor momento para renovar o meu seguro? Renovei meu seguro. Preciso trocar o rastreador ou fazer alguma manutenção? Vendi meu veículo e comprei outro. Posso manter o mesmo seguro? Vendi meu veículo. Posso passar o seguro para o novo comprador? Preciso mudar uma informação no meu seguro. O que posso alterar com ele já valendo? Existe algo que eu não possa alterar no meu seguro enquanto ele estiver valendo? Meus dados pessoais mudaram. Como faço para atualizar? Mudei de endereço. Como faço para atualizá-lo no seguro? Como faço para agendar a instalação do meu rastreador? Quanto tempo leva para fazer a instalação do rastreador? Posso solicitar a instalação do rastreador aos finais de semana? Se eu for instalar o rastreador, ainda preciso fazer a vistoria prévia? Tenho uma moto. Existe alguma recomendação específica para o dia da instalação do rastreador? Posso acompanhar o momento da instalação do meu rastreador? Consigo agendar a instalação do rastreador na minha casa ou no trabalho? Quando é necessário realizar a vistoria prévia? Eu mesmo posso fazer a vistoria do meu veículo? Quantas fotos precisarei tirar durante a autovistoria? O que é a autovistoria e como ela funciona?

A autovistoria é uma solução digital da Suhai Seguradora pensada para quem busca agilidade. Em vez de você precisar se deslocar até um posto físico ou agendar a visita de um técnico, você mesmo realiza a inspeção do seu veículo de forma simples, usando apenas o seu celular ou tablet.

Por que a autovistoria é uma boa opção?

  • Total autonomia: você escolhe o melhor momento e o local mais conveniente para fazer as fotos.
  • Rapidez na emissão: como as fotos são enviadas instantaneamente para o nosso time de análise, o processo de ativação do seu seguro ganha muito mais velocidade.
  • Sistema intuitivo: você não precisa ser um expert em fotografia. O link que enviamos guia você em cada passo, mostrando exatamente o que deve ser enquadrado.

Como ter acesso a essa facilidade? A autovistoria é liberada automaticamente pelo nosso sistema com base no perfil da sua proposta. O ideal é consultar o seu corretor para verificarmos se essa opção foi disponibilizada para o seu caso. Se sim, você receberá um link seguro via SMS ou e-mail para iniciar o processo.

Dica:
Para que a sua autovistoria seja aprovada rapidamente, lembre-se de estar em um local bem iluminado e com o veículo limpo. Isso garante que todos os detalhes sejam capturados com clareza pelo nosso sistema.

Qual é o passo a passo para realizar a autovistoria? O que eu preciso ter em mãos para fazer a autovistoria? Já tenho fotos do veículo. Posso enviá-las para a vistoria? Onde encontro o número do chassi do meu veículo para tirar a foto? O documento do veículo ainda não está no meu nome. Posso enviar a foto dele mesmo assim? Com quem posso falar se eu tiver dúvidas durante a autovistoria? Posso enviar o link da autovistoria para outra pessoa tirar as fotos? Fiz a autovistoria. Meu veículo já está protegido? A partir de quando meu veículo estará oficialmente segurado? Preciso enviar cópias dos meus documentos pessoais para a Suhai na hora de contratar? Meu veículo é 0km. Preciso enviar a nota fiscal para contratar o seguro? O que eu preciso fazer para que o meu seguro seja aceito e emitido? Já tenho o plano de roubo e furto. Posso incluir a cobertura para batida (perda total)? Como funciona a vistoria prévia da Suhai? Mudei de endereço ou troquei de carro. O que devo fazer?
Ainda está com dúvidas? Fale com a Suhai

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