Skip to main content

Perguntas Frequentes (FAQ)

Preparamos um guia completo para tirar suas dúvidas. Navegue pelas categorias abaixo e encontre tudo o que você precisa para garantir a melhor experiência com a sua proteção.

Confira as perguntas frequentes ou digite sua dúvida para podermos ajudar.

Sobre o que você deseja saber?

Voltar
Contratação e alterações
Já sou cliente Suhai. Posso adicionar a cobertura para terceiros agora? Meu seguro está vencendo. Como faço para renovar com a Suhai? Qual é o melhor momento para renovar o meu seguro? Renovei meu seguro. Preciso trocar o rastreador ou fazer alguma manutenção? Vendi meu veículo e comprei outro. Posso manter o mesmo seguro? Vendi meu veículo. Posso passar o seguro para o novo comprador? Preciso mudar uma informação no meu seguro. O que posso alterar com ele já valendo? Existe algo que eu não possa alterar no meu seguro enquanto ele estiver valendo? Meus dados pessoais mudaram. Como faço para atualizar? Mudei de endereço. Como faço para atualizá-lo no seguro? Como faço para agendar a instalação do meu rastreador? Quanto tempo leva para fazer a instalação do rastreador? Posso solicitar a instalação do rastreador aos finais de semana? Se eu for instalar o rastreador, ainda preciso fazer a vistoria prévia? Tenho uma moto. Existe alguma recomendação específica para o dia da instalação do rastreador? Posso acompanhar o momento da instalação do meu rastreador? Consigo agendar a instalação do rastreador na minha casa ou no trabalho?

Em diversas localidades, a Suhai Seguradora oferece a conveniência da instalação domiciliar. No entanto, como esse serviço depende da nossa rede de prestadores parceiros, o ideal é verificarmos a disponibilidade para o seu endereço específico.

Como saber se esse serviço está disponível para você? Acesse o nosso portal de agendamento e insira o seu CEP. O sistema mostrará se existe a opção de atendimento em domicílio ou se será necessário levar o veículo a um posto fixo:

Critérios para a instalação no seu local
Para que o técnico possa realizar o serviço com segurança e manter o sigilo do dispositivo, o local escolhido precisa atender a alguns requisitos:

  • Ambiente privado: o local deve ser fechado (como uma garagem), sem circulação de pessoas e sem o monitoramento de câmeras.
  • Protocolo de sigilo: assim como nos postos fixos, não é permitido acompanhar o procedimento de instalação.
  • Responsável no local: uma pessoa maior de 18 anos deve estar presente para entregar as chaves e os documentos originais do veículo ao técnico.

Se a sua residência não possuir um local que atenda a esses critérios de privacidade (como uma garagem aberta ou com muita movimentação), o ideal é optar por um posto fixo credenciado, onde toda a estrutura já é preparada para garantir a segurança da instalação.

Quando é necessário realizar a vistoria prévia? Eu mesmo posso fazer a vistoria do meu veículo? Quantas fotos precisarei tirar durante a autovistoria? O que é a autovistoria e como ela funciona? Qual é o passo a passo para realizar a autovistoria? O que eu preciso ter em mãos para fazer a autovistoria? Já tenho fotos do veículo. Posso enviá-las para a vistoria? Onde encontro o número do chassi do meu veículo para tirar a foto? O documento do veículo ainda não está no meu nome. Posso enviar a foto dele mesmo assim? Com quem posso falar se eu tiver dúvidas durante a autovistoria? Posso enviar o link da autovistoria para outra pessoa tirar as fotos? Fiz a autovistoria. Meu veículo já está protegido? A partir de quando meu veículo estará oficialmente segurado? Preciso enviar cópias dos meus documentos pessoais para a Suhai na hora de contratar? Meu veículo é 0km. Preciso enviar a nota fiscal para contratar o seguro? O que eu preciso fazer para que o meu seguro seja aceito e emitido? Já tenho o plano de roubo e furto. Posso incluir a cobertura para batida (perda total)? Como funciona a vistoria prévia da Suhai? Mudei de endereço ou troquei de carro. O que devo fazer?
Ainda está com dúvidas? Fale com a Suhai

Ainda está com dúvidas?
Fale com a Suhai