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Perguntas Frequentes (FAQ)

Preparamos um guia completo para tirar suas dúvidas. Navegue pelas categorias abaixo e encontre tudo o que você precisa para garantir a melhor experiência com a sua proteção.

Confira as perguntas frequentes ou digite sua dúvida para podermos ajudar.

Sobre o que você deseja saber?

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Contratação e alterações
Já sou cliente Suhai. Posso adicionar a cobertura para terceiros agora? Meu seguro está vencendo. Como faço para renovar com a Suhai? Qual é o melhor momento para renovar o meu seguro? Renovei meu seguro. Preciso trocar o rastreador ou fazer alguma manutenção? Vendi meu veículo e comprei outro. Posso manter o mesmo seguro? Vendi meu veículo. Posso passar o seguro para o novo comprador? Preciso mudar uma informação no meu seguro. O que posso alterar com ele já valendo? Existe algo que eu não possa alterar no meu seguro enquanto ele estiver valendo? Meus dados pessoais mudaram. Como faço para atualizar? Mudei de endereço. Como faço para atualizá-lo no seguro? Como faço para agendar a instalação do meu rastreador? Quanto tempo leva para fazer a instalação do rastreador? Posso solicitar a instalação do rastreador aos finais de semana? Se eu for instalar o rastreador, ainda preciso fazer a vistoria prévia? Tenho uma moto. Existe alguma recomendação específica para o dia da instalação do rastreador? Posso acompanhar o momento da instalação do meu rastreador? Consigo agendar a instalação do rastreador na minha casa ou no trabalho? Quando é necessário realizar a vistoria prévia?

A necessidade de vistoria depende de uma análise automática do nosso sistema e das condições do seu contrato. Geralmente, ela é solicitada nas seguintes situações:

  • Seguros novos sem rastreador: quando o sistema entende que o rastreador não é obrigatório para o seu perfil, a vistoria passa a ser o meio de validar as condições do veículo.
  • Renovação após o vencimento: se a sua apólice anterior já venceu e você está renovando agora, precisaremos verificar o estado atual do veículo.
  • Atrasos no pagamento: caso haja parcelas em aberto há mais de 30 dias, a vistoria pode ser solicitada para a regularização do seguro.
  • Veículos 0km: se o seguro for contratado após o veículo já ter saído da concessionária, a vistoria se torna necessária para confirmar que ele continua em estado de novo.
  • Análises específicas: em alguns casos, a Suhai pode solicitar a vistoria para realizar uma análise de risco mais detalhada e garantir a melhor oferta para você.

Como ter certeza se preciso fazer? O ideal é consultar o seu corretor de seguros para verificarmos a sua situação exata. Assim que ele enviar a sua proposta, o sistema informará na hora se a vistoria será exigida ou se foi dispensada.

Lembre-se:
A vistoria é um procedimento rápido e essencial para que possamos oficializar a sua cobertura. Sem ela, nos casos em que é solicitada, o seguro pode não ser emitido.

Eu mesmo posso fazer a vistoria do meu veículo? Quantas fotos precisarei tirar durante a autovistoria? O que é a autovistoria e como ela funciona? Qual é o passo a passo para realizar a autovistoria? O que eu preciso ter em mãos para fazer a autovistoria? Já tenho fotos do veículo. Posso enviá-las para a vistoria? Onde encontro o número do chassi do meu veículo para tirar a foto? O documento do veículo ainda não está no meu nome. Posso enviar a foto dele mesmo assim? Com quem posso falar se eu tiver dúvidas durante a autovistoria? Posso enviar o link da autovistoria para outra pessoa tirar as fotos? Fiz a autovistoria. Meu veículo já está protegido? A partir de quando meu veículo estará oficialmente segurado? Preciso enviar cópias dos meus documentos pessoais para a Suhai na hora de contratar? Meu veículo é 0km. Preciso enviar a nota fiscal para contratar o seguro? O que eu preciso fazer para que o meu seguro seja aceito e emitido? Já tenho o plano de roubo e furto. Posso incluir a cobertura para batida (perda total)? Como funciona a vistoria prévia da Suhai? Mudei de endereço ou troquei de carro. O que devo fazer?
Ainda está com dúvidas? Fale com a Suhai

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