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Perguntas Frequentes (FAQ)

Preparamos um guia completo para tirar suas dúvidas. Navegue pelas categorias abaixo e encontre tudo o que você precisa para garantir a melhor experiência com a sua proteção.

Confira as perguntas frequentes ou digite sua dúvida para podermos ajudar.

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Contratação e alterações
Já sou cliente Suhai. Posso adicionar a cobertura para terceiros agora? Meu seguro está vencendo. Como faço para renovar com a Suhai? Qual é o melhor momento para renovar o meu seguro? Renovei meu seguro. Preciso trocar o rastreador ou fazer alguma manutenção? Vendi meu veículo e comprei outro. Posso manter o mesmo seguro?

Com certeza! Na Suhai, você não precisa cancelar o seu seguro atual para começar um do zero. Você pode simplesmente transferir a sua proteção para o novo veículo.

Como funciona a transferência:

  1. Avise seu corretor: conte para ele as informações do novo veículo (marca, modelo, ano).
  2. Atualização do plano: como cada veículo tem um perfil de risco diferente, o valor do seu seguro será recalculado para o novo bem.
  3. Ajuste de valores: se o novo veículo for mais caro para proteger, haverá um ajuste no pagamento. Se for mais barato, você pode até receber parte do dinheiro de volta!

Por que é melhor transferir do que cancelar? Ao fazer a “substituição”, você mantém o tempo de contrato que já correu e não perde o histórico para o seu bônus no final do ano. É a forma mais inteligente e econômica de continuar protegido.

Vendi meu veículo. Posso passar o seguro para o novo comprador? Preciso mudar uma informação no meu seguro. O que posso alterar com ele já valendo? Existe algo que eu não possa alterar no meu seguro enquanto ele estiver valendo? Meus dados pessoais mudaram. Como faço para atualizar? Mudei de endereço. Como faço para atualizá-lo no seguro? Como faço para agendar a instalação do meu rastreador? Quanto tempo leva para fazer a instalação do rastreador? Posso solicitar a instalação do rastreador aos finais de semana? Se eu for instalar o rastreador, ainda preciso fazer a vistoria prévia? Tenho uma moto. Existe alguma recomendação específica para o dia da instalação do rastreador? Posso acompanhar o momento da instalação do meu rastreador? Consigo agendar a instalação do rastreador na minha casa ou no trabalho? Quando é necessário realizar a vistoria prévia? Eu mesmo posso fazer a vistoria do meu veículo? Quantas fotos precisarei tirar durante a autovistoria? O que é a autovistoria e como ela funciona? Qual é o passo a passo para realizar a autovistoria? O que eu preciso ter em mãos para fazer a autovistoria? Já tenho fotos do veículo. Posso enviá-las para a vistoria? Onde encontro o número do chassi do meu veículo para tirar a foto? O documento do veículo ainda não está no meu nome. Posso enviar a foto dele mesmo assim? Com quem posso falar se eu tiver dúvidas durante a autovistoria? Posso enviar o link da autovistoria para outra pessoa tirar as fotos? Fiz a autovistoria. Meu veículo já está protegido? A partir de quando meu veículo estará oficialmente segurado? Preciso enviar cópias dos meus documentos pessoais para a Suhai na hora de contratar? Meu veículo é 0km. Preciso enviar a nota fiscal para contratar o seguro? O que eu preciso fazer para que o meu seguro seja aceito e emitido? Já tenho o plano de roubo e furto. Posso incluir a cobertura para batida (perda total)? Como funciona a vistoria prévia da Suhai? Mudei de endereço ou troquei de carro. O que devo fazer?
Ainda está com dúvidas? Fale com a Suhai

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